规范使用评价器

55寸立式多人评价器

一、公司介绍

广州如江智能科技有限公司，公司成立于2015年，是专业从事触摸查询一体机 教学一体机 户外广告机 幼儿园刷卡机 安防考勤一体机 智能安全接送系统机 广告

机、 透明屏广告机 拼接屏等液晶商显专业研发生产企业，并且我们能为客户提供：从概念创意设计到产品的量身定做，从专业的制造研发创新到最终的生产销

售。承接OEM、ODM订单，交期与品质均能达到一流的生产水准。公司汇聚了一批高素质、高水平、德才兼备的科技人才，由产品设计与研发、生产管理、市场营

销、企业管理等方面的专业人才组建起来的团队是一支富有激情的团队，如江科技液晶商显被国内外各大广告传媒、教育机构、安防客户长期选用，广泛用于商

超、写字楼、银行、医院、影院、学校、指挥中心、多媒体展厅等等。我们的产品为广大国内外用户带来了显着的经济效益。

多人评价系统介绍

1、客户满意度评价器，岗位牌，双屏显示，语音播报，广告机，多媒体查询一体机等，真正做到一机多用

2、安卓系统设备操作系统，采用灵敏度极高的电容触摸屏，可以实现数据输入，服务评价器，音视频采集，可以同步显示业务办理信息，TTS语音同步播报，可以

发布通告公告，在特定的时间播放图片或视频进行宣传阵势，还可以动态展示实用应用模块，如调查，叫号信息展示，顾客头数，天气预报，达到高的服务水

准。

3、评价系统是提高服务质量的标志性功能系统，是提升综合服务水平的直接表现，该系统可对每个窗口柜台的服务质量进行

评定，并将所有评定意见自动体现于系统的统计报表上。

4、系统设计理念：通过顾客对柜台评价器的选择点击，可实时掌握柜员的服务质量、服务水平、业务能力、工作效率等考核资料，

为员工绩效 考核提供依据。对各柜台的客户投诉、突发事件做出及时报警提示，便于及时解决。数据网络传输可实时查询所

有网点的客户反馈信息，为管理层提供各种客户评价的统计报表。

5、系统由信息采集、后台处理、数据库、信息展现等几部分组成，可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集，并利用先进的软硬件技

术统计客流量，计算出员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据，是一种新型的高附加值综合评价系统。

二、55寸立式多人评价器产品（如江新款）

名称：窗口智能交互终端（55寸多人评价器，多媒体交互终端）

近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是窗口服务行业的竞争也

逐渐激烈。

如江55寸多人评价器，多媒体交互终端系统组成部件说明： 

1、长寿命：本产品电子元件经老化处理，性能稳定，寿命特长； 

2. 体现顾客权利，倡导以顾客为中心的服务理念。 

3、标准语音提示功能，一米线提示、欢迎光临、请您对我的工作给予评价、谢谢。能让客户积极参与服

务评价； 

4、独特的外观：评价器面板外观可按要求定做； 

5、统计员工业务量，作为其业绩的一个辅助指标。 

6、安全性：所有硬件及线路对周围其它电子产品不会产生干扰； 

7、经济性：通过软件即可实现对硬件进行升级，换硬件； 

8、宽容性：评价器带有记忆功能，网络不通时能储存评价信息 

9、实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。 

10、 电子按钮统计方便快捷，不增加顾客负担。

三、55寸立式多人评价器产品（如江新款）

名称：窗口智能交互终端（55寸多人评价器，多媒体交互终端）

55寸立式电容触摸一体机 

产品规格参数

一、基本参数 

产品型号：    DL3055

机柜：    前壳铁钢化玻璃、侧面铝型材、机身冷扎板，标准颜色铝框银色，后壳黑色

颜色：    底座：银色/黑色       机身：白+黑/白+银

显示屏：    LG高清液晶显示器

样式：    落地立式

触摸屏：    10点电容触控技术

网络接口：    即插即用标准RJ45网络接口和内部网络连接

扬声器：    高品质双声道场声器位于机柜中

机身尺寸：    1930*766.4*55mm

二、 显示屏参数

尺寸：    55英寸

面板电压：    5.0V(Typ.)

工作频率：    60Hz

分辨率：    1920*108P

显示模式：    a-Si TFT-LCD, 液晶模组

亮度：    330 cd/㎡

对比度：    1200:1

响应时间：    1.2~3.8ms

显示颜色：    16.7M , 68% (CIE1931)

表面处理：    雾面 (Haze 1%)，Hard coating (3H)

可视角度：    89/89/89/89 (Min.)(CR≥10)

信号接口：    LVDS (2 ch, 8-bit) ；端子：51 pins

三、电容触摸屏参数

触摸屏类型：    10点触控电容屏

响应速度：    ≤3ms

触摸点数：    标配真 10 点触摸

触摸有效识别：    ≤ 2.5ms

扫描频率：    200 Hz

通信方式：    USB

传输速度：    12Mbps

理论点击次数：    5000 万次以上

工作电流/电压：    DC 5V ±5%

抗光干扰：    全角度抗强光

输入方式：    手指/电容触摸笔等不透光物体

输出方式：    感应式耦合电容输出

表面硬度：    物理钢化莫氏 7 级防爆玻璃

触控支持的操作系统：    Windows7/8/10/Windows XP/Vista/Android

四、主机配置参数             

接口：    4* USB2.0接口；1* HDMI接口；1* VGA接口 ；1* RJ-45网络接口；1* Line out（绿色）；

1* MIC接口(红色)；1* 12V  DC电源输入接口

操作系统：    多点触摸：Windows 7/ Windows 8/Windows 10/ Android/Linux

单点触摸: XP/CE/MAC

网卡：    集成10/100/1000M自适应网卡，无线网卡802.11a/b/g/n

备注：    可按客户实际需求定制

五、电源参数

输入电源：    120V  AC 60Hz

整机功耗：    200W

待机功耗：    ﹤1W

六、工作环境

操作温度：    -20度~70度

存储温度：    -30度~80度

操作湿度：    45%~85%PH无凝结物

存储湿度：    45%~85%PH无凝结物

四、55寸立式多人评价器产品（如江新款）功能

（1）支持通电开机、断电关机，定时开关机，可在多媒体评价交互终端设置界面选择开关机方式，易维护；

（2）支持录音录像，作为大厅监控的辅助，还原现场；欢迎时开始录音录像（可通过后台设置是否启用录音录音），评价时录音录像停止，当评价内容为满意项

时，上传一张现场图片防止自己人评价，当评价内容为不满意时，上传整段录音录像内容，还原现场情况。

（3）支持宣传展示功能，宣传展示资源通过后台管理系统添加并支持多种资源文件（文本，图片，视频，word文档等），每个多媒体评价交互终端可以

选择不同的播放列表，针对性的播放不同内容。

（4）支持问卷调查，问卷调查内容可通过后台管理系统添加，问卷调查的结果可以在后       台统计分析，为领导决策提供数据参考。

（5）支持通知公告/信息查询功能：及时发布通知及办事指南，便于办事群众了解政策法规，根据指南办理相关事务。

（6）支持TTS语音播报功能，常用语音播报内容可自定义热键，点击相应热键终端播报自定义的内容；语音播报界面提供输入内容框，输入什么内容，终端播放什

么内容。

（7）支持同步屏幕展示功能，工作人员的电脑界面在需要的时候实时推送到多媒体评价交互终端，提供四种热键触发方式：全屏推送、鼠标相关区域推送，鼠标

插入点区域推送以及电脑截图推送方式等。

（8）支持电子签名功能，当需要电子签名的时候，调用电子签名接口，多媒体评价交互终端调出电子签名界面，电子签名内容通过接口返回给业务系统，实现无

纸化办公。

（9）多媒体评价交互终端前端软件支持自动修复功能：出现故障，终端评价交互系统进行自动恢复，避免操作不当系统无法使用

（10）多媒体评价交互终端前端软件支持至少3种界面风格，管理人员可根据本单位情况通过前端软件设置界面选择相应风格

（11）多媒体评价交互终端前端软件支持界面定制功能，提供界面定制工具，可由用户配置终端软件开机界面、二维码换、logo换、评价按键排版换等功

能，并能够通过后台管理系统批量升级。

（12）支持二维码宣传功能，终端待机界面显示二维码信息绑定申报人相关信息。

（13）一个后台，统一维护设备。所有窗口设备可通过后台统一维护，包括统一升级app、统一下发宣传广告、统一下发通知公告、统一下发信息查询等等，

每台设备单独升级，减小后期维护成本。

（14）提供云平台系统升级支持，多媒体评价交互终端前端软件BUG修复，软件功能升级等需求只需要将升级内容添加到云平台后台系统，并将多媒体评价交互终

端连上外网即可自动升级，方便升级维护。

（15）提供完整接口程序，和业务系统无缝对接，评价结果与业务一 一对应，真正做到“一事一评”；点击“开始办理”评价器发出声音（您好！欢迎光临，同

时开始录音、录像），“结束办理”评价器发出声音（请您对我的服务进行评价）结束录音、录像，办事人员触摸任一评按钮，评价器发出声音，“谢谢”等语音

提示，如果办事人员不评价60秒自动还原，并上传未评价数据到后台管理系统； 

（16）能与如江排队系统无缝对接，利用排队物理控制器或者呼叫软件控制评价器工作，做到数据统一、一号一评；不取号时，无法评价。

（17）符合省政府互联网+平台整合建设思想。根据省政府的工作指示，政府将逐步整合各单位相关系统，纳入省政府互联网+建设规划，我司提供完善的评价器集

成控制接口和数据抽取接口，将来省政府建设统一平台时，能够方便的集成现有排队评价系统，统一管理。

（18）支持排队微信预约功能。排队系统预留微信对接接口，方便后期扩展微信排队预约功能。

五、应用环境

        可广泛应用于政府服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、税务、公安、医院、金融、保险、通信等具有对外营业窗口的企事业单位，用于商超、写

字楼、银行、医院、影院、学校、指挥中心、多媒体展厅等。如：岗位评价器/餐厅满意度评价器/河南高速收费服务评价器

六、新闻案例

国际庄启用房产中介机构评价服务体系

这一平台不但可以对房地产经纪机构和从业人员进行备案管理及行为公示，重要的是建立了一个方便群众监督、评价、投诉与对外公示的便捷通道。平台的第十

个板块为“快速对服务评价”，由房地产经纪机构促成的每一宗交易，都需要买卖双方在房产交易中心的交易窗口，通过评价器对房地产经纪机构、房地产经纪人

以及从业人员直接进行服务评价。机场满意度多人评价器

 “目前，我市四个办事大厅交易窗口的评价器均已启用，买卖双方需在房产交易服务的最后一个环节窗口对中介服务进行星级评价，五颗星为最高等级。”市房

产交易中心相关负责人介绍，评价内容直接与平台数据库关联，将记入诚信档案，并进行实时公示。办事群众可通过扫描房地产经纪机构从业人员工作牌上的二维

码，获取最新的评价数据。驾驶员服务评价器

哪里有窗口评价器：如江科技