一、公司介绍

广州如江智能科技有限公司拥有一批丰富开发经验和创新意识的研发人员，他们构成了公司的技术骨干，他们本着高科技、高品质、高要求的理念，极其敏锐把握

排队系统的发展趋势，为用户提供强有力的技术后援和支持。

目前公司的主力产品线涵盖各类评价器、服务评价系统等方面。公司凭借健全的管理机制，优秀的合作团队，稳定的产品质量，完善的客户服务，理想的解决方案

合作模式，为客户提供高性价比的产品和服务。

多年来，公司不断秉承以用户需求为中心，在专注技术研究，产品研发的同时，为新老客户，提供专注、用心的售后服务。每一个客户都是我们的家人，我们会把

我们最热忱的服务带给每一个客户。如江科技成长的过程就是服务客户并和客户一起不断成功的过程！我们用心、努力做好每一件事，满怀信心的迎接每一次挑战。

 “如江科技”将继续秉承质朴、用心、客户至上的作风与理念，持续打造高质量、高标准的服务终端产品，持之以恒的为多客户、多地区、多行业提供优质服务

多年来，公司不断秉承以用户需求为中心，在专注技术研究，产品研发的同时，为新老客户，提供专注、用心的售后服务。每一个客户都是我们的家人，我们会把

我们最热忱的服务带给每一个客户。如江科技成长的过程就是服务客户并和客户一起不断成功的过程！我们用心、努力做好每一件事，满怀信心的迎接每一次挑战。

二、13.3寸液晶评价器产品

名称：窗口智能交互终端（13.3寸液晶评价器）多媒体交互终端

CPU：    四核,Cortex A9,1.6G

RAM：    1GB

内存：    8GB

操作系统：    Android 5.1

触摸屏：    10点电容式触摸

显示

LCD屏：    13.3"高清IPS屏

分辨率：    1920*1080

可视区：    309.312(H)x73.988(V)

显示模式：    常黑，IPS

可视角度：    85/85/85/85(L/R/U/D)

对比度：    700

亮度：    250cdm2

屏幕比例：    16:9

网络

WiFi：    802.11b/g/n

3G：    3G USB dongle,外置

蓝牙：    蓝牙4.0

接口

SD：    SD卡,(支持最大 32GB)

Mini USB：    USB OTG

USB Host：    USB Host 2.0

电源插孔：    DC 电源输入

耳机：    3.5mm耳机

媒体播放

视频格式：    MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RV etc.,支持最大 1920x1080p

音频格式：    MP3/WMA/AAC等

图片格式：    jpeg

其它

壁挂：    100x100标准壁挂VESA孔

喇叭：    2*2W

摄像头：    前置200W

OSD 语言：    中英文等多语言OSD操作

工作温度：    0--50度

认证：    CE/FCC/RoHS

三、系统功能原理

        员工上岗时将评价器置于窗口柜台， 客户走近柜台时，员工按动问候键，（可集成到软件系统中，电脑浮动窗口显示，）评价器牌播放语音：“您好，

欢迎光临”。员工办理完业务后，按动评价按键，评价器语音提示顾客“请您选择按钮评价我们的服务”，同时评价器按键上的指示灯会闪烁提示顾客按键进行评

价，客户选择按键评价后，评价器提示语音“谢谢”。

        本系统将评价器通过USB线直接连接到网点工作人员的PC机上，软件分为两个部分,一个是服务器端软件,一个是客户端软件。工作人员的电脑安装客户端

软件,管理人员的电脑安装服务器端的软件,利用单位的内网,可轻松实现顾客评价数据的实时传输。从而实现对各窗口的员工牌的实时监控，数据通过使用单位的

局域网络传输到安装服务器端电脑上的Web数据库里，实现数据时实共享。

一是改进评价方式、提升服务质量。群众在窗口办结业务后，由窗口工作人员主动邀请群众予以评价，群众可根据工作人员服务质量、服务效率、服务态度等选

择“非常满意”、“满意”、“一般”、或者“不满意”等评价选项，由群众自愿作出评价，对群众作出的“不满意”评价各单位第一时间予以反馈处理，将传统

的“亡羊补牢”变为“闻过即改”，不让群众带着负面情绪离开。

二是深化互动、增进群众感情。通过显示窗口评价星级，树立模范窗口形象，办理时自动播放宣传视频，办事指南等办事攻略信息，提高服务宣传力度，增进窗口

和民众间的交流，加强政民互动。

四、新闻案例

奉节永安街道：配备服务评价器，让群众为政府“打分”

华龙网9月8日9时讯（通讯员 黎国宝）“您好，请您对我的服务进行评分。”在奉节县永安街道朝阳社区服务办事大厅，正在办理社保的李先生对工作人员的态

度、办事速度感到非常满意，他当即在桌上的服务评价器上按下“非常满意”按钮。李先生说，他在外地务工，这次专程赶回来办理社保，没想到原来要一天才办

好的事情，如今只需一个小时就办完了。

据了解，永安街道以提高群众满意度为抓手，在辖区8个办事大厅的受理窗口均安装了一台服务评价器，上面有工作人员的照片、姓名，底部是“非常满

意”、“基本满意”、“不满意”三个按钮。当群众办完事后，可根据工作人员的服务态度、办事质量在评价器上进行评价。

“配备服务评价器的目的是把监督权交给群众手中，工作人员服务态度的好坏让群众说了算，这样才能提高群众的满意度。”街道办事处负责人表示，评价结果直

接上传到街道纪工委，纪工委对服务中心窗口上评价器的使用情况、评价次数以及群众满意度，实行一月一通报，并与个人评先评优挂钩，通过此举切实提高广大

党员干部的群众意识，让他们为群众多办好事，让群众真正好办事。液晶显示器类型有：acerled液晶显示器、27液晶显示器、显示器22寸液晶、液晶显示器29。