一、公司介绍

广州如江智能科技有限公司是一家致力于排队叫号机系统、触摸查询机、智能触控一体机、教学会议一体机、自助填单机、自助终端一体机、人脸识别广告机等服

务终端产品的研发、生产、销售和服务的高科技国民企业。

公司现已独立开发生产了排队系统、医院叫号系统、评分器、客户满意度评价系统、多媒体信息发布系统、LED显示屏、触控一体机等多类行业产品，它们广泛适

用于银行、医院、移动、电信、等各等候区域和办事大厅。产品自投放市场以来，赢得了用户的信赖和好评，了良好的经济效益和社会效益。 “如江科

技”以其质朴、用心、客户至上的作风享誉华南乃至全国不同地区、不业领域。“如江科技”品牌产品现已广泛应用于银行、邮政、医院、电信、工商、税

务、保险、证卷等领域以及各区域政务综合服务大厅，为他们提供了一站式解决方案。

 “如江科技”将继续秉承质朴、用心、客户至上的作风与理念，持续打造高质量、高标准的服务终端产品，持之以恒的为多客户、多地区、多行业提供优质服务

多年来，公司不断秉承以用户需求为中心，在专注技术研究，产品研发的同时，为新老客户，提供专注、用心的售后服务。每一个客户都是我们的家人，我们会把

我们最热忱的服务带给每一个客户。如江科技成长的过程就是服务客户并和客户一起不断成功的过程！我们用心、努力做好每一件事，满怀信心的迎接每一次挑战。

二、27寸液晶评价器产品

名称：窗口智能交互终端（27寸液晶评价器）多媒体交互终端

显示

LCD屏:    21.5全高清屏,LED背光

分辨率:    1920*1080

可视区:    474.64（H)x 268.11 mm(V)

可视角度:    89/89/89/89(上/下/左/右）

显示模式:    常黑，IPS

对比度:    1000：1

亮度:    250cdm2

屏幕比例:    16:9

接口

SD卡:    SD/MMC/MS

HDMI:    HDMI 输入

AV:    AV 输入（CVBS+声音）

USB Host:    USB Host 2.0

电源插孔:    DC 12V输入

耳机:    3.5mm立体声耳机插座

声音

喇叭:    内置2x 3W箱体喇叭

视频

视频格式:    MPEG2、MPEG4、H.264、RM、RMVB、MPG、MOV、AVI、MKV、TS等，最高支持1080P

音频

音频格式:    MP3、AAC

图片

图片:    JPEG、BMP

其它:    自动幻灯片模式播放

OSD语言

OSD语言:    中英文等多语言OSD操作

其它功能

挂墙VESA:    100*100mm标准壁挂孔

遥控器:    全功能遥控

时钟:    实时时钟

自动播放:    自动播放视频或图片

工作温度:    0--50度

认证:    CE/FCC/RoHS

功率:    30W

三、系统概述

        随着社会的发展，各单位部门对服务的重视度越来越高，服务能力和服务质量是判断各职能部门行风政风建设的重要风向标，服务质量越来越成为政府部

门考核的重要内容。服务的满意度直接关系到单位部门的整体形象。

        基于以上考虑，并根据目前各行业的实际需要，如江科技公司推出了“服务窗口满意度评价系统”，通过在网点建立直接客观的评价系统，让管理部门能

清除的了解窗口的服务质量，发现问题，弥补自身不足，挖掘潜在需求，推出贴心的服务，同时也让“人民满意”为中心的服务理念深入每一个工作人员的心

中。 

服务窗口满意度评价系统由客户在办完业务后，直接操作评价器的评价按键，对其所接受的服务直接进行评价，从而实现对客户满意度的统计。

        系统由信息采集、后台处理、数据库、信息展现等几部分组成，可以从非常满意、满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集，并利用

先进的软硬件技术统计客流量，计算出员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据，是一种新型的高附加值综合评价系统 。

         客户评价管理系统主要适用客户通过该系统，可以对政府部门及企事业单位的服务大厅每一窗口 (柜台) 工作人员的服务质量进行评定，如银行、证

券、邮局、交款台、金融、车管、保险公司、工商、税务、公安、海关、售票处、医院等。如江客户评价管理系统通过系统软件监督和检查服务人员的服务质量，

完全由客户自主对工作人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉，系统自动统计分析。同时，可通过系统随时了解客户对每位工作人员服务

质量的满意程度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。

        客户评价管理系统并不是简单地将政府部门及企事业单位的服务大厅的服务职能电子化和网络化，而是不断适应客户对服务窗口工作的要求，以需求为导

向，增强服务大厅管理的科学性、协调性和监督性，全面提高服务质量，加快建设透明、高效、勤政、廉政的服务大厅。

四、新闻案例

安装服务评价器 接受群众监督

“请对我们的服务作出评价”。每当听到这句熟悉的语音播报，人们就会想起银行等单位安装的服务评价器。如今，盟公安局交警支队也在全区交管部门率先推出此项业务。

今年，盟公安局交警支队在车管所业务大厅14个窗口安装了视频监控和评价系统，并为窗口工作人员配备执法记录仪，将大厅民警的警容风纪、服务态度、工作效

率等情况全部纳入音频、视频全程监控范围，进一步加强了对窗口民警日常执法行为的有效监督。philips液晶显示器支持通过视频监控和评价服务后台管理系

统，进行实时统计、监督，一旦发现问题，及时通报整改。截至目前，群众已评价2.3万人次。

通过hkc液晶显示器，可以告知群众办理业务所需资料、所办业务信息截图，经群众确认，可继续办理业务。正在办理新车入户手续的车主魏源告诉记者：“现在

通过这个评价器，我们能清楚地看到民警所填的信息，防止了错误的发生。而且，我们还可以通过评价器对办事民警的服务态度进行评价，服务加人性化了液晶

评价器有55液晶显示器、40液晶显示器、21液晶显示器、。”