排队机系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业，安通排队机广泛应用于银行、等行业。使用安通排队机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对 “站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。
与RIS、PACS系统的接口设计
分诊子系统与RIS和PACS系统留有通讯接口，保证系统之间的数据交换。
与RIS预约模块的接口信息包括：检查科室编码、检查科室名称、检查房间、病人姓名、登记编号、日期，时间段（检查预计开始使用时间和检查预计完成时间）。
RIS、PACS的检查的病人来源较为复杂，分为：检查、预约检查、住院检查三种。优先级为：预约＞住院＞（按要求定制开发）
由于病源复杂，建议PACS\RIS系统的导引系立运行。由护士站电脑进行手工录入，自建排队列表。

分诊子系统也会为部分用户提供物理叫号器的定制化设计。
虚拟呼叫站是一个软件模块，它装载在诊室电脑中，登录HIS系统后，虚拟呼叫器即显示在桌面上。
虚拟呼叫站模块与HIS系统接口，同步的用户名、登录密码，保证一次登陆，即进入系统及开启虚拟叫号器。虚拟呼叫站根据习惯，随意放置在电脑桌面任何地方。
虚拟呼叫站设计非常简单，不做培训，任何均可操作使用，采用标点击方式，即可实现以下功能：
1. 下一位：按患者排队队列呼叫下一个患者。顺呼操作时，一级分诊屏、二级分诊屏同时响应。
2. 重呼：用于对诊室门口病人的重复呼叫。重呼操作时，只有二级分诊屏进行语音响应，显示画面不接受响应。

导引系统介绍
多媒体导引系统构建在内部局域网上，系统将即时信息、即时叫号信息、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到各个终端，终端将内容显示在LCD液晶电视上。
系统管控的LCD有效覆盖候诊区、区、药房、等候区、检查放射、B超、抽血等密集场所，实现内的信息快速显示。
多媒体导引系统主要实现的2大业务功能：分诊导引、信息发布。2个功能可以在液晶屏上立显示，也可合并同步显示。
两大功能分别对应2个子系统：分诊导引显示子系统和多媒体信息发布子系统。

分诊台软件[护士站]模块
分诊子系统的分诊台软件模块安装在每一台护士站电脑上，用来管理、统计、对应科室所有诊室的患者及排队情况。护士登录后，即可实现以下功能操作：
1. 检索查询：可实时按或专科查看当天的排队患者总数、候诊人数、人数、结诊人数，以及患者自身的基本信息。
2. 队列：可实时查看各个队列的排队情况，便于为患者咨询。
3. 复诊处理：病人做完医技检查或其它项目后，可回到处和护士说明，护士把病人安排在原来的队列中，做复诊处理。
4. 选（）：如果患者需要选不需要重新，可以把要选择的告诉护士，护士将患者安排在的队列当中。
5. 绿色通道（患者排号优先级别，优先级别越高越优先）：主要是针对病人、老年人、疾人等需照顾的，可实现优先操作。
6. 过诊处理：呼叫未应诊的患者回来时，由护士将患者重新加入到队列当中。分诊护士可以对其进行优先、和等操作。
排队叫号系统组成
网络平台：可以是的局域网络，系统要求带宽：中心出口10Mbps，终端节点1Mbps，支持wifi无线网络。图中交换机支持2层交换即可。
信息发布服务器：排队叫号系统核心，可采用高性能PC架构服务器，装有排队叫号系统主服务程序，用于多媒体内容的存储、调度，数据库的运行操作。它与网络应有良好的带宽保证。
分诊服务器：用于接收HIS接口服务器、诊室电脑、护士站电脑传来的信息，实时生成的分诊导引信息，并按显示规则推送到各个显示终端上，系统规模较小时，它可与信息发布服务器合并为一台。
HIS接口服务器：是与已有HIS系统进行通讯的接口机，它可以设计为双网模式，保证HIS系统安全，该机也可根据实际情况，与信息发布服务器合并为一台。
管理工作站：用于对系统的管理，包括系统设置，系统，内容组织，发布，系统维护等，该机可以利用原有PC设备，系统根据权限可设计多台管理工作站。
诊室电脑：采用原有的电脑，加装虚拟叫号器软件，方便进行患者叫号。每个诊室电脑都需安装“虚拟叫号器”软件。
护士站电脑：采用原有设备，加装“星际导引”分诊台软件，护士可方便进行排队信息检索查询、患者调号等工作。
媒体播放显示机：用于显示叫号信息、多媒体导引信息。它是一台带有网络播放能力的液晶显示器，该设备内嵌有网络媒体播放终端，一体化设计，可实现全自动定时开关机，并设计有多种尺寸和样式，便于内不同区域安装及工业化应用。
媒体播放终端：内已有液晶电视时，系统可提供立的网络媒体播放终端，它接受来自网络的数据及信令，实时显示需要播放的内容。
数据层：用于数据、排队叫号信息的采集、汇总。
应用层：实现数据及内容的组织、调度控制，并接受、护士的交互触发事件，生成信息显示列表。
表现层：由网络终端对收到的数据进行解析并生成显示数据。
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