广州如江智能科技有限公司经营范围涵盖各种触摸屏、触摸显示器、大尺寸互动系统、 触摸查询一体机等；同时公司专注于定制型触控查询一体机，满足了很多个性化需求的客户,如江产品广泛应用到教育、传媒、金 融、通信、电力、交通、、游戏、房地产、旅游和等行业，以及机场、火车站、4S零售店、博物馆、展览馆、图书馆、宾馆酒店、KTV等场所，在业内得到广泛认可，形象和影响力也日益提升。
智慧大厅窗口智能终端为客户提供了六项服务质量评价内容，客户可以选择任何一项自己认为合适的按钮对受理其服务要求的窗口进行评价，服务评价的结果通过网络，传送至服务器进行管理，以供相关人员可以通过窗口智能终端进行相应的查询和分析。
    该系统的建设主要完成以下三方面内容：
    一、为了方便的满足客户的服务评价要求，窗口智能终端上为客户提供了六组评价内容。根据各个行业的不同服务特点，不仅多媒体信息终端上的评价内容可以按照实际需要进行更改，还可以提供支持语音对讲及语音提示（如：“请对我的服务进行评价”）功能，语音提示也可根据用户的实际需要更换。相关数据传输可支持无线/有线两种方式。
    二、窗口智能终端管理系统对窗口智能终端所发送来的数据进行汇总、分类、保存。系统管理软件采用ODBC开放式的数据接口或公用数据库协议库交换，可提供强大的扩展空间，将评价数据方便的转入其他的数据库当中，实现与其他软件的集成。
    三、数据管理与窗口智能终端管理系统。是基于B/S结构的WEB查询程序，用户无需安装软件即可通过IE浏览查询。系统通过对数据的分析，自动生成各种统计报表为决策层提供多种有价值的管理信息。并支持对不同单位、大厅、窗口、姓名进行实时或历史数据远程网络查询。用户经过授权，可通过网络登录浏览或打印报表。

为了将窗口的服务质量和水平纳入实事、标准化、信息化的监督管理范围，规范窗口工作人员服务行为，更好地替身窗口服务水平，如江科技咋评价器上产研发窗口评价器。
评价器参数
核心设备：1.3GHz 四核 CPU，2G RAM，8G flash硬盘
输出设备：10.1寸ISP液晶屏，1280*800px
输入设备：10点触控电容屏
操作系统：Android 5.1
通讯接口：USB2.0、WiFi、RJ45网络接口
电源：电压 DC 5V/2A，功耗：≤10W
主要功能：窗口评价器可以实现数据输入、服务评价器、音视频采集，可以同步显示业务办理信息、TTS语音同步播报，可以发布通知公告、在特定时间播放图片或视频进行宣传展示，还可以动态扩展一些实用模块如意见调查、叫号信息展示、顾客投诉、天气预报、轻松一刻等功能。
管理原则
1. 群众参与原则。在窗口安装窗口评价器，升华全体窗口工作人员的主题参与意识，推行服务对象的日常参与过程，落实各级监督管理部门的责任意识，提高评价的群众性。
2. 武士求真原则。窗口评价器的应用本着实事求是的原则，窗口评价器拥有录音录像功能，在评价的过程中做到完全公平公开公正。
3. 效能优先原则。窗口评价器使用管理，以提升服务质量为目标，促进服务质量上星级台阶；着力提升窗口人员的服务能力，培养更多的能力和，强化评价的服务性。
4. 全程监督原则。窗口评价器拥有数据分析功能，管理员只需在评价系统后台 即可查询到某一窗口，某一个员工，某一个业务具体的评价情况。

如江窗口智能交互终端软件：开机界面，设置界面，登录首页，评价界面，其他操作界面，欢迎光临，通知公告，业务查询，意见调查，语音播报，暂停服务。
    后台系统软件：通讯接口有3种方式（USB2.0,无线WiFi，RJ45网络接口）。登录页面后先下载软件，右上角“软件下载”分贝显示客户端和评价器驱动；如需用USB链接，这两个软件必须下载安装；如用无线WiFi或网络接口只需下载客户端安装即可。软件激活方式：系统管理—激活软件—输入激活码。
产品型号：
外观尺寸：使用新型产品，外观产品，一体化设计
    主要功能：集评价器、岗位器、、双屏显示器、语音报价器、多媒体宣传展示终端、产迅即、电子签名等设备功能于一身；可以实现评价，岗位信息显示、音视频取证、同屏（双屏、同步）显示、语音播报、宣传展示、通知公告、意见调查、信息查询、电子签名等功能。
    特色功能：固件深度定制，支持通电开机、断电关机，定时开关机，可在窗口智能交互终端设置接麦你选择开关机当时，易维护；无需退出评价交互APP即可完成系统网络、声音、服务器IP地址等设置；采用一体机是外观设计，只有一个开关按钮在机器后面，不会发生误操作按钮发生程序退出情况；无音量物理开关，避免误操作造成的无声或低声提示。
    应用场景案例：广泛应用服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、税务、、、金融、保险、通信等具有对外营业窗口的企事业单位。

窗口客户服务满意度评价系统管理端子系统功能：
1. 客户评价统计：在窗口客户服务满意度评价系统可按时间段、营业厅、营业员、客户号码等查询条件，统计营业厅评价结果汇总、营业员评价结果汇总、营业员评价结果明细，统计营业员服务测评情况（客户评价次数、评价结果、客户平均满意度）。
2. 窗口录音查询：在窗口客户服务满意度评价系统可按时间段、营业厅、营业员、客户号码、随机等方式查询、播放录音，同时显示营业员、客户、录制时间、录制营业厅等相关信息。
3. 受理业务统计：在窗口客户服务满意度评价系统可按时间段、营业厅、营业员等查询条件，统计营业厅、营业员受理业务平均时间、受理业务笔数、长受理业务时间，短受理业务时间、长客户轮侯时间、平均轮候时间（统计轮候时间功能，数据来源于排队系统，评价系统需从排队系统获取相关数据），统计营业员不按时上下班的宗数和具体日期等。
4. 业务信息编辑：在窗口客户服务满意度评价系统可编辑滚动、显示栏、全屏方式的业务宣传信息，信息格式支持滚动文字、文本文件、静态图象、动态视频(Flash、AVI、MPEG等多媒体),配置业务宣传信息的对应显示窗口、宣传有效期等。
5. 系统参数维护：管理维护业务类型、营业厅、营业窗口、营业员、录音参数、评价规则等资料。
广州如江排队机银行的场所是很多的，除了银行之外，排队叫号机可以用在所有需要排队叫号的场所，例如可以用在税务局、工商所中，这些场所都是窗口办理业务的，要想规范好现场的秩序，让业务办理者不会出现问题，排队机就可以解决不少事情。
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