客户服务评价器 窗口智能交互系统 防恶意评价

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  • 发货地:广东省广州市番禺区
关键词
客户服务评价器
详细说明
处理器四核,Cortex A7,1.2G,RK3128 内存RAM 1GB,内存16GB 操作系统Android 6.0/8.1 触摸屏10点电容触摸屏 尺寸7、10.1、13.3、15.6、17.3寸
广州如江智能科技有限公司多年来不断发展开拓创新,拥有完全自主知识产权的核心产品,多种,在质量管理体系上按照ISO9001:2008标准执行,其相关产品也通过了3C认证,所有产品均经过严格的测试检验,为客户提供多的产品, 本公司高度重视产品研发,汇集国内的研发技术精英,市场推出“如江”,成为商业显示领域的, 凭借创新的技术、的管理、的营销、完善的服务赢得了市场和客户广泛赞誉。
窗口智能评价交互终端是一款构建顾客与企业实践的桥梁,它可以帮助工作人员的开展工作,也可以成为管理者的便捷管理平台。同时,它提供丰富的功能接口,为各种结合需求提供支持,嵌入行业已经成熟的业务系统,为客户搭建一个功能多样化,信息统一化,管理便捷化的现代多媒体综合系统平台。
    如江科技的窗口智能评价交互终端的主要架构是有两个子系统组成,分别是“后台管理子系统”和“前台终端子系统”。评价终端安装在大厅柜台前员工工作区域,所有与客户进行交互的动作均由该子系统实现;后台系统安装在企业服务器上,之所以称为管理子系统,是因为本系统所有与管理者交互的功能该子系统中实现。
    “终端系统”和“管理系统”通过网络联动。举例而言,只要后台服务器和评价器同属一个局域网或能够互相进行网络通信,那么就既可以在“管理系统”中变评价器的媒体播放列表,又可以将“终端系统”收集的评价数据和文件上传至服务器进行维护。
客户服务评价器
支持排队微信预约功能。排队系统预留微信对接接口,方便后期扩展微信排队预约功能。
客户服务评价器
柜面交互终端是我司面向银行、税务和事业行政部门服务大厅窗口推出的新一代交互式柜面服务设备。该产品提供了一系列贴近柜面业务受理需求的服务功能,让客户亲自参与交易要素的确认和提交,从而形成了柜员和客户互相监督的良好机制,整个过程公开化、透明化、人性化,显著提高了事项受理效率,助力窗口提升服务品质。

    智能柜面交互终端主要适用于窗口业务办理过程中的信息交互、信息同步、信息确认以及客户评价:提供包括人证比对、窗口服务状态标识、岗位信息公示、叫号提醒、事项提醒、即时消息通告、柜内外业务表单信息交互、基本信息同步确认、相关信息截屏确认、原笔迹书写加密、拍照记录、业务公开化双屏同步、服务满意度评价等多项信息互动服务功能,提供全面的二次开发接口,实现与各类系统无缝对接。


 
1、USB直连PC通讯或者WIFI通讯工作方式。
2、接受顾客综合评价。评分等级分为非常满意、满意、不好、业务不熟、效率不高、不好六个评价项目。
3、员工照片、星级、岗位等信息显示功能;
4、播放广告、图片、文字游屏功能;                   
5、一事一评功能;
6、时间、日期显示功能;
7、TTS语音同步播放功能;
8、 音量调节功能;
9、采用主流Android设备及操作系统平台,双核处理器1G以上,分辨率可达1024*768,外观美观大方,采用现代化的制造工艺,并遵循严格的质量测试体系,性能稳定可靠深度定制的Android固件。支持定时开机,关机等功能,确保系统运行稳定流畅,,多种主题风格可选(工牌风格、win8风格、全屏广告等),满足不业功能需求。
10、适用场地:工商、税务、证券、、部门。
客户服务评价器
功能特点
1、 实时管理,可设置员工评星分值,自动给员工评星级;
2、 员工采用IC卡管理,每个营业网点可立为员工输入和公告信息(如基金销售、窗口业务等信息);
3、 评差管理:如有客户评差及以下或者很差时,营业网点联网电脑强行报警提示,对于每次报警提示当班管理人员有权对评价情况附说明;
4、 统计和排序:根据客户评价资料可以统计出各种评比结果,如:员工星级排序,以营业部、支行为单位进行不同的排序,也能以不同窗口,如对公业务、储蓄、咨询等分细项进行员工、营业部、支行的评比。
5、 自由打印:各种统计资料除可直接打印外,还可自由导出为电子表格形式,便于信息处理(例如把员工评比排序情况向主管发邮件或粘贴为电子公告等);
6、 免费升级:软件能升级,能按照用户要求进行功能添加改进;
7、 可靠的智能评价器:软件分为后台(总管理)、前台(营业部)和评价器自带软件三部份组成。当后台、前台没有启动或者网络不通时不影响评价器的正常工作,评价器自带程序能自动收集、处理和储存评价信息,当检测到网络和前后台正常时就把储存的信息自动往上发送,保证了系统运行的可靠性。
如江科技排队管理系统不但可以创造轻松的排队环境,给客户的服务,还可以提高服务部门的形象面貌。并通过完善的系统管理功能,统计出客户流量、服务状况、员工的工作情况等重要信息,为服务机构科学地管理各部门,制定下一步的发展计划提供重要依据!
如江无线排队系统有效的改善了有线排队系统安装复杂、重新布线影响美观等问题,完全采用无线的方式,安装简便,容易操作,美观大方。
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