广州如江智能科技有限公司是一家生产制作满意度电子评价器的高科技企业，公司扎根行业5年，公司致力提升窗口服务行业的服务满意度。
智慧大厅窗口智能终端为客户提供了六项服务质量评价内容，客户可以选择任何一项自己认为合适的按钮对受理其服务要求的窗口进行评价，服务评价的结果通过网络，传送至服务器进行管理，以供相关人员可以通过窗口智能终端进行相应的查询和分析。
    该系统的建设主要完成以下三方面内容：
    一、为了方便的满足客户的服务评价要求，窗口智能终端上为客户提供了六组评价内容。根据各个行业的不同服务特点，不仅多媒体信息终端上的评价内容可以按照实际需要进行改，还可以提供支持语音对讲及语音提示（如：“请对我的服务进行评价”）功能，语音提示也可根据用户的实际需要换。相关数据传输可支持无线/有线两种方式。
    二、窗口智能终端管理系统对窗口智能终端所发送来的数据进行汇总、分类、保存。系统管理软件采用ODBC开放式的数据接口或公用数据库协议库交换，可提供强大的扩展空间，将评价数据方便的转入其他的数据库当中，实现与其他软件的集成。
    三、数据管理与窗口智能终端管理系统。是基于B/S结构的WEB查询程序，用户安装软件即可通过IE浏览查询。系统通过对数据的分析，自动生成各种统计报表为决策层提供多种有价值的管理信息。并支持对不同单位、大厅、窗口、姓名进行实时或历史数据远程网络查询。用户经过授权，可通过网络登录浏览或打印报表。

提供完整接口程序，和业务系统无缝对接，评价结果与业务一 一对应，真正做到“一事一评”；点击“开始办理”评价器发出声音（您好！欢迎光临，同时开始录音、录像），“结束办理”评价器发出声音（请您对我的服务进行评价）结束录音、录像，办事人员触摸任一评按钮，评价器发出声音，“谢谢”等语音提示，如果办事人员不评价60秒自动还原，并上传未评价数据到后台管理系统；。

顾客满意度评价器对窗口服务的重要意义
   从微观上讲，不业对于顾客满意度评价器的依赖程度是有所区别的，窗口服务行业是一个对顾客满意度评价器依赖程度很高的行业，窗口服务行业在服务的软硬件上痛下工夫，培养忠诚客户，才能获取大的市场份额，所以，窗口服务对于顾客满意度评价器依赖程度很高，顾客满意度的测定也就具有了为重要的意义：
1、企业可以通过​顾客满意度评价器准确了解顾客对自己提供的企业服务的评价，从而根据相关指标调整经营策略和工作方法，避免工作的盲目性。
   例如，“顾客满意度”指标不断上升的情况，就表示企业现行的措施得力，距离顾客满意的目标越来越近，也意味着距离大的市场份额越来越近，如“顾客满意度”指标在下降，则说明工作策略适得其反，业绩下降，需要重新考察和调整。因此，从某种意义上来说，“顾客满意度”指标可以看作企业不断调整的发展战略和服务理念是否符合市场经济规律的“晴雨表”。
2、通过顾客满意度器，可以帮助企业提高客户忠诚度。从而降低成本，提高收益率。
3、测定顾客满意度，可以考察本单位在行业中的地位和未来的发展趋势。
4、测定顾客满意度，可将相关指标用于员工和机构的绩效考核，增加客观性。
   在以“顾客满意”为经营核心的现代企业，当然要将顾客对企业员工和机构所提供服务的满意度作为对员工进行绩效考核的重要指标。这种由内部评价向外部评价的转变是现代经营管理的需要，不但体现了客观公正的原则，还能引导员工形成以“顾客满意”为中心的工作理念。

评价交互终端的常见功能
服务评价交互终端的通知公告功能
服务评价交互终端为客户提供便捷的通知操作。您可以在一台服务器上添加或修改通知信息，每条信息包括题目和呢绒两部分，完成后，所有连接到这台服务器的评价交互终端将会立即受到您所发布的通知信息。免去了管理人员以往文件通知或人工通知的麻烦。评价交互终端用户在收到新的通知后，可进入本模块查看具体通知内容，同时通知条目过多时，您还可以利用我们提供的搜索功能，输入通知题目的关键字，关掉无关的通知，来查看您所关心的内容，从而及时捕捉高层的思想动向。
服务评价交互终端的意见调查功能
服务评价交互终端为你提供服务评价综合性的意见回收服务。您可以在服务器端设计一套调查问卷，然后通过网络推送到评价交互终端，评价交互终端用户通过本模块，可以针对调查问卷提交自己的想法。管理人员根据后台停机的调查数据，便可很轻松的了解整个服务厅近端使劲的整体情况。
服务评价交互终端的信息查询功能
服务评价交互终端可以为顾客提供服务厅常规信息查询，管理员需要在服务器进行显示。顾客在查询是，同时可以利用搜索功能过滤查询信息。html连接形式展示查询内容，客户可以自由定制自己的连接和html文件，当然，如果评价交互终端可以连接广域网，您甚至可以在本模块添加百度、网易之类的地址来供客户查阅。
广州如江排队机银行的场所是很多的，除了银行之外，排队叫号机可以用在所有需要排队叫号的场所，例如可以用在税务局、工商所中，这些场所都是窗口办理业务的，要想规范好现场的秩序，让业务办理者不会出现问题，排队机就可以解决不少事情。
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