广州如江智能科技有限公司是一家主要生产排队叫号机，安卓平板评价器，触摸一体机，广告机及各种智能设备的实业厂家，如江智能主要从事消费电子设备的生产、销售和服务，自如江公司成立以来，如江严格按照ISO9001质量品质体系运作，坚持以“品质为主、价格合理、交货及时、客户满意”为原则，深刻地诠释了如江科技对品质追求的理念。
虚拟呼叫器提示连接排队服务端失败的原因与解
解：虚拟呼叫器 和 排队服务端是采用TCP通讯协议通讯，他们之间通讯的端口是38042。出现这个问题主要有以下情况：
虚拟呼叫器运行的主机和排队服务端运行的主机网络是否联通，防火墙是否有阻止TCP端口38042的通讯；
检查系统中设置的参数是否正确，主要有以下参数：
后台是否有设置系统为虚拟呼叫器类型；
排队服务端中控制系统参数设置中是否有设置了另外一个排队服务端的IP，如果设置了，那么该排队服务端将不会侦听38042端口，此时虚拟呼叫器配置文件中的排队服务端运行主机的IP应该设置为另外一个未设置服务端IP的排队服务端运行的主机IP，也就是说虚拟呼叫器访问的排队服务端一定是没有设置服务端IP的服务端，特别是在多排队服务端系统中时；
是否正确设置了虚拟呼叫器配置文件中的参数ControlServerIP。

打印LOGO使用说明
步：制作LOGO图片，格式为bmp，文件名为logo.bmp，图片的宽度像素不能超过400；
第二步：将logo.bmp 文件放到触摸取号软件程序安装路径中的子文件夹pic内。
第三步：在排队后台管理系统中的号票格式中添加一个logo打印项。

大厅排队后台管理系统主屏设备管理设置数据项内容说明如下：
设备。即集中屏控制卡的通讯，设置范围 1-100。设备需要根据硬件上设置的来匹配设置，否则将无法通讯，且该还需要绑定到窗口管理中的集中屏，这样这些绑定了集中屏的窗口叫号时才会将数据发送到该集中屏
显示行数。显示叫号信息的行数。这里的行数并非实际屏幕的行数。
行字数。显示叫号信息的行字数。
排队信息显示区域开始坐标X。设置显示区域X轴的坐标数值。如果整屏显示叫号信息，设置为0。
排队信息显示区域开始坐标Y。设置显示区域Y轴的坐标数值。如果整屏显示叫号信息，设置为0。
显示区域宽度。即排队信息显示区域的宽度，LED像素灯计算。
显示区域高度。即排队信息显示区域的高度，LED像素灯计算。
显示内容模式。每行叫号信息的显示内容模式，比如设置为：
请NNNN号到号窗口；其中NNN代表排队号，代表窗口号，CNAME 代表窗口别名；KHNAME 代表客户姓名。
欢迎词。即排队机无叫号时或者空闲时，集中屏显示的欢迎信息内容。
号码是否闪烁显示。设置集中屏第1行（呼叫号码）是否闪烁显示，选择时闪烁，不选时立即显示。

如无线收发器的动不能正常安装时请参考以下说明。
如果安装不成功：用户电脑C：\Windows\System32\drivers这个文件夹下面没有usbser.sys文件，当操作系统为win7系统，请把win7_32bit_sys或者win7_bit_sys文件下的usbser.sys文件拷贝到这个文件下，根据系统选择；如果是XP系统请拷贝xp_sys路径下面的文件。
注意事项：
安装设备驱动成功后，需重新拔下USB连接线和插入USB连接线到主机上，检测驱动是否成功安装后方可通讯使用。
改变无线收发器的频段时，通讯端口将变，请将变后的端口设置到排队系统其他相关设置软件中。
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