广州如江智能科技有限公司成立于2015年10月，是一家集智能商显产品研发、生产、销售、服务为一体的解决方案, 如江总部坐落于广州市番禺区，广州如江智能科技有限公司占地面积 8000余平米，拥有多条的生产线，覆盖从产品设计、钣金加工、成品组装等一套系统生产体系，整机生产能力超过30000台，年营业额过亿元，多年来，如江科技不断发展壮大，先后荣获“国家”、“ AAA级信用企业”，其产品已获得中国强制性CCC认证、等认证。
虚拟呼叫器提示连接排队服务端失败的原因与解
解：虚拟呼叫器 和 排队服务端是采用TCP通讯协议通讯，他们之间通讯的端口是38042。出现这个问题主要有以下情况：
虚拟呼叫器运行的主机和排队服务端运行的主机网络是否联通，防火墙是否有阻止TCP端口38042的通讯；
检查系统中设置的参数是否正确，主要有以下参数：
后台是否有设置系统为虚拟呼叫器类型；
排队服务端中控制系统参数设置中是否有设置了另外一个排队服务端的IP，如果设置了，那么该排队服务端将不会侦听38042端口，此时虚拟呼叫器配置文件中的排队服务端运行主机的IP应该设置为另外一个未设置服务端IP的排队服务端运行的主机IP，也就是说虚拟呼叫器访问的排队服务端一定是没有设置服务端IP的服务端，特别是在多排队服务端系统中时；
是否正确设置了虚拟呼叫器配置文件中的参数ControlServerIP。

大厅排队管理系统参数设置内容说明如下：
interfaceUser：接口访问用户名，根据第三方系统提供的参数值设置。当排队系统与第三方系统对接时需要设置（比如和三方预约系统对接； 和综管系统对接等），一般情况下不需要设置。
Interfacesecrect：接口访问密钥。根据第三方提供的值设置。当排队系统与第三方系统对接时需要设置（比如和三方预约系统、综管系统对接等），一般情况下不需要设置。
HallSeq：系统大厅编码，根据第三方提供的值设置。当排队系统与第三方系统对接时需要设置（比如和三方预约系统、综管系统对接等），一般情况下不需要设置。
interfaceUrl：接口，根据第三方提供的值设置。当排队系统与第三方系统对接时需要设置（比如和三方预约系统、综管系统对接等），一般情况下不需要设置。
DELAYCOUNT：虚拟呼叫器按下延后按钮延后的位数设置，即呼叫器呼叫到一个号码后，按延后按钮，将该号延后到本窗口的后几位。设置值为一个整数，比如3。系统使用虚拟呼叫器时，此参数才生效。
HJSMS：呼叫短信提醒内容，其中NNNN代表排队号，COUNTERNAME代表叫号窗口。短息提醒功能授权并定制与短信平台对接接口后有效。
QZSMS：前置短信提醒内容，其中NNNN代表排队号  代表等候人数 SSSS 代表业务名称。当某个排队队列变时触发短信提醒，即提醒队列中的第几个人时发送的短信内容设置。短息提醒功能授权并定制与短信平台对接接口后有效。
TICKETSMS：取号时发送短信提醒的内容设置。其中NNNN代表排队号  代表等候人数 SSSS 代表业务名称。短息提醒功能授权并定制与短信平台对接接口后有效
LIMITTICKETNUMTYPE。系统取号数量限号类型设置。类型有：
（1）按业务上下午设置的数量分别限制，（2）按业务上下午设置的数量之和整体限制。设置（1）或者（2）即可，根据用户的实际使用需求设置。
HJISBANLI：输入0或者1。0：不按开始办理键不计入已受理量（业务量相关统计中），1：不按开始办理键也计入已受理（业务量相关统计中）。

取号机自动关机使用说明
触摸取号系统软件具备自动关机功能，取号程序中可以开启和关闭该功能通过参数设置，以及能设置自动关机的时间点。
位置设置方法：进入参数设置界面，切换到自动关机设置选项页，在该页中设置自动关机的时间和选中“开启自动关机”功能，后按“立即新并保存设置”按钮保存。

按钮底图换说明
部门按钮的底图文件名定义为buttonup_部门名.png 和buttondown_部门名.png 
其中“部门名“为后台业务设置中分组的名称。比如工商局部门按钮的底图文件名为：buttonup_工商.png 和buttondown_工商.png 。系统中按钮的底图资源图需要2个，一个是正常显示和松下标时的状态底图，一个是触摸按下按钮时显示的底图。
业务取号按钮底图文件名定义为 buttonup业务事项ID.png 和buttondown业务事项ID.PNG，其中业务事项ID为后台业务设置中的事项ID，比如 buttonup1.png 和buttondown1.png 为事项ID为1的按钮的底图。当取号程序找不到各自按钮的底图时，默认采用buttonup.png 和buttondown.png 为底图。
预约签到按钮的底图文件名定义为buttonupyy.png 和buttondownyy.png，当取号程序找不到各自按钮的底图时，默认采用buttonup.png 和buttondown.png 为底图。
号票重打按钮的底图文件名定义为buttonupcd.png 和buttondowncd.png，当取号程序找不到各自按钮的底图时，默认采用buttonup.png 和buttondown.png 为底图。
返回按钮的底图文件名定义为buttonupreturn.png 和buttondown return.png，当取号程序找不到各自按钮的底图时，默认采用buttonup.png 和buttondown.png 为底图。
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