服务大厅叫号系统 大厅排队机厂家 触摸取号

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  • 产品规格:
  • 发货地:广东省广州市番禺区
关键词
服务大厅叫号系统
详细说明
名称大厅排队叫号系统 组成大厅排队机、呼叫器、评价器、窗口信息显示屏 适用场合政务大厅、银行、服务大厅、办事大厅、行政中心 排队机尺寸32、43、49、55、65寸 呼叫器按键呼叫器、触摸呼叫器 评价器四键呼叫器、液晶触摸呼叫器 信息显示屏LED电子屏、LCD液晶显示屏
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大厅排队系统的排队业务队列设置数据项内容说明如下:
事项编码。排队系统内部生成统一的标识编码,且系统自动生成该编码。一旦排队队列添加完成后,该编码将不能、不能。
业务系统中业务编码(或者第三方系统中业务编码)。第三方系统中对应该排队队列的编码,该编码根据第三方提供的业务编码设置。排队系统与第三方系统(比如预约系统、综管系统)对接时,需要设置该数据项,设置的目的是解决排队系统中的业务能与第三方系统中的业务进行匹配,一般情况下设置此参数。
业务分组编号。即业务所属的部门编码,在有多个部门排队的政务中心排队系统中使用。属于同一个分组的业务队列的分组编码需要设置一样,因为取号机上按下该分组后,显示的是该分组下的所有排队业务取号按钮,设置的编码建议采用3位数字编码,比如001。
业务分组名称。即部门名称.比如“市场监督”。
业务名称。排队系统中定义业务的名称,该名称也是显示在取号机取号界面取号按钮上的名称。如果按钮上名称需要分行显示,则业务名称中输入回车换行即可。
号码字符前缀(现场取号)与号码区段设置。该业务现场取号时打印排队号号码的前缀,比如A、B,或者 A1,AC 。号码区段是该业务排队号的起始和结束号(定长3位或者四位),比如 001-999 或者0001-9999。多个业务可以共用一个前缀,共用时,这些共用的业务的排队号的区段也必须设置一样,且共用这个区段。
服务大厅叫号系统
虚拟呼叫器调试运行参数说明:
1. serverip。即数据库服务器(安装SQL SERVER)主机的IP
2. dbuser。访问服务器的账户,默认为sa,改
3. pwd。访问服务器账户密码,安装数据库时输入的密码,默认为sa
4. ISMARK。当设置ISMARK=0 时,呼叫器上无连接评价器;
5. 当设置ISMARK=1 时,呼叫器上有连接评价器
6. MARKTYPE。MARKTYPE=1 为普及型USB评价器(型号为ZX-AP12U)
7. MARKTYPE=4 为安卓触摸液晶评价器(型号有 ZX-APinch7\10\13\18 等)
8. appriseCom。当评价器类型为普及型USB评价器时,需要设置该评价器的通讯端口(从设备管理器获取,当评价器安装好驱动后,在设备管理器中可以看到一个设备,设备的后边有具体的端口号)
9. counter。该呼叫器安装的电脑所属的窗口号,需与排队后台服务窗口设置中的窗口号匹配
10. ControlServerIP。排队服务端运行主机的IP,通过设置该IP,虚拟呼叫器可以和排队服务端进行通讯,呼叫器的状态数据将发送到该IP的排队服务端软件上
11. PJQip。当评价器为安卓触摸评价器时,需要设置评价器的通讯IP,如果评价器为USB连接工作人员电脑时,该IP设置为127.0.0.1(即本机),当评价器采用WIFI方式通讯时,设置评价器的IP
12. AUTOCRY。是否使用自动呼叫功能。
13. 当AUTOCRY=1时,排队虚拟呼叫器在空闲或者按下办理结束时会自动呼叫下一位,自动呼叫的间隔时间由参数AUTOCRYTIME控制
14. AUTOCRYTIME。自动呼叫等待间隔时间,单位秒
设置好以上基本运行参数即可运行排队叫号端软件。
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智能叫号终端使用说明书
登录:在桌面上找到智能呼叫终端图标,双击图标运行软件,然后输入工号和密码(点击输入框可以弹出输入键盘,在键盘中触摸输入),按登录进入呼叫界面;
退出:在主界面上按“注销”命令按钮退回到登录界面中,在登录界面中按“退出”按钮退出软件。 
下一位:按该按钮顺序呼叫下一位客户。如果呼叫到一个排队号码,将记录该号码的呼叫时间。在状态栏中可以看到当前呼叫的号码和等待的排队人数。当“等待人数”为0时,当前状态栏将提示“顺呼出错!”;
重呼:当呼叫的顾客未过来时,可按此键进行重呼,注意不要频繁按此键,否则将阻塞其它窗口的呼叫语音;
开始办理:当排队者到达窗口时,按该键确认呼叫号码的顾客已经开始办理业务,并记录开始办理时间。如果系统存在USB评价器时,还将控制评价器发出“欢迎光临”语音;
弃号:丢弃当前的办理号码,并记录于系统中;
结束办理:结束当前办理的业务,并记录结束办理时间;同时控制窗口LED显示服务状态信息;
弃号:当呼叫号码的排队者已离开或者等待一定的时间后排队客户未能到达时,可以按弃号将该号丢弃,从而允许呼叫下一位;
特呼:打开特呼界面,输入的排队号码(可以特呼或者回呼当天已经取的所有排队号码,不存在的排队号码阻止特呼),将呼叫该号码;同时控制窗口LED显示呼叫号码信息;
转移:如果当前呼叫到了一个排队号码,则按转移可以进入转移界面,从该界面中可以把当前号码转移到窗口或者队列中;
暂停/复位:按暂停(在按暂停按钮之前,确保当前业务已经完成)后进入暂停服务界面,然后在暂停服务界面中的任何位置点击2次即可返回到主界面,同时退出暂停服务状态。
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打印机缺纸检测参数设置
触摸取号系统软件具备缺纸检测的功能,支持USB接口方式的厂家型号的打印机以及所有的并口打印机。
位置设置方法:进入参数设置界面,切换到打印参数设置选项页,在该页中设置打印机的正确的名称(在操作系统中将号票打印机设置为默认的打印机)、选中需要缺纸语音提示和检测缺纸选项,并选择打印机的类型(USB 和并口可选),USB打印机端口默认为0,上述参数后按该选项页中的“立即新并保存设置”按钮保存。
注意事项:
打印机名称不能设置有误,因为取号程序将通过该名称将号票打印信息发送给系统中的打印机,当系统中存在多台打印机时。建议将号票打印机设置为系统默认的打印机;大厅排队系统支持的USB打印机缺纸检测功能的型号打印机有要求,需要厂家型号或者购买厂家打印机。
当打印机不支持缺纸检测功能时,可以关闭缺纸检测功能方可打印号票。
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