广州如江智能自2015年开始研发设计评价器设备，公司一贯重视技术自主创新，产品获得多项Z利、软件著作证书和商标等，秉承ISO9001的理念，各类产品均通过3C认证，拥有设计水平和自助终端研发、生产制造能力，产品有着的外观设计和可靠的产品质量。
广州市增城高院在服务中心“电子评价器的启用，实现了群众对窗口工作人员服务质量的实时监督，有利于改进工作作风，提高窗口服务质量，进而提升满意度！”相关工作人员说到，“而且，各窗口人员服务的评价结果将作为年底评优评先的主要依据，促使其不断提升服务水平！”下一步，广州市增城人院将充分发挥电子评价器的作用，通过定期采集数据进行分析，及时查找窗口服务的不足和短板，并进行有效整改，促进工作人员不断改进服务、提升服务质量和效率，努力让对工作满意。

通过广州如江智能科技有限公司的服务评价系统收集到的信息完全是由顾客自主对工作人员服务，服务效率等多方面进行的评价和投诉，管理人员可通过系统随时了解顾客对工作人员服务质量的满意程度。启用该款评价器后，先是以礼貌语问候，待顾客办理业务完毕后，在窗口服务人员邀请下对其服务进行评价，评价器的满意程度分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四个等级，操作十分便捷，只要在屏幕上轻轻点击一下即可。

为提高服务顾客满意度，广州如江智能科技开发出的服务评价器采用电容触摸屏技术，反应灵敏，群众使用感舒适。顾客办理业务后对其所接受的服务直接进行质量评价，从而实现对顾客评价结果的统计，并使用的应用软件进行统计分析，形成对比、趋势分析结果，促进企业改进服务，提高客户满意度。

在现场评价器上线前，如江科技多次与好差评软件开发商浪潮集团有限公司合作，从设备的安装、使用、维护、注意事项等方面对大厅工作人员进行、系统的培训，目前该税务服务大厅现场已实现了全窗口普及，都安置上了如江科技的“好差评”评价器。根据服务体验，办事人员可选择“非常满意”“满意”“基本满意”“非常不满意“五个档次对工作人员的工作效率和进行评价，人事部将密切关注动态并对其数据分析、汇总，形成可量化、可操作、可考核、可追究的工作机制，将服务理念深入到具体的工作当中。除此之外还可以通过勾选或者补充录入评价理由，从侧面上激励各单位服务部门提高服效率，加强服务质量，进一步反馈服务过程中的不足和问题，帮助各部门优化服务，进一步提升对单位工作能力的信心。

一般正常的评价器中，五星是非常满意，四星是较为满意，三星是基本满意，二星是不满意，一星是非常不满意，而每位工作人员收到的评价结果将与年底绩效考核挂钩，窗口工作人员有一定的“压力感”，从而加注重服务质量，主动提供有温度、有速度和有的服务，这对提升窗口服务水平具有重要意义。

自全县党史学习教育启动来，成都第六积探索改革发展与服务质量提升新路子。院党组结合县级公立实际，把管理和服务质量放在位，服务好不好，群众说了算。该院把服务监督权交给群众，分别在、收费、出入院办理、医保结算等服务窗口安装启用如江科技公司的星级服务评价器，供群众对窗口服务人员服务质量现场及时评价，服务质量由服务对象来评价，客观。该种服务评价器共设置“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”四个等级选项，每一台评价器对应一名当班工作人员，群众在窗口相关事项办结后，可根据所在窗口工作人员办理情况选择相应的服务体会，方便快捷。

广州如江智能科技有限公司做为国内少数可以同时开展有线、无线排队叫号机、满意度服务评价器、好差评评价器等终端产品的研发、生产、销售和服务的高科技国民企业，现“如江科技”产品现已广泛应用于银行、电信、工商、税务及各区域政务综合服务大厅等领域，其质朴、用心、客户至上的作风在华南，乃至全国地区赢得了众多客户的美誉。
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