排队机系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业，安通排队机广泛应用于银行、等行业。使用安通排队机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对 “站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。
分诊子系统也会为部分用户提供物理叫号器的定制化设计。
虚拟呼叫站是一个软件模块，它装载在诊室电脑中，登录HIS系统后，虚拟呼叫器即显示在桌面上。
虚拟呼叫站模块与HIS系统接口，同步的用户名、登录密码，保证一次登陆，即进入系统及开启虚拟叫号器。虚拟呼叫站根据习惯，随意放置在电脑桌面任何地方。
虚拟呼叫站设计非常简单，不做培训，任何均可操作使用，采用标点击方式，即可实现以下功能：
1. 下一位：按患者排队队列呼叫下一个患者。顺呼操作时，一级分诊屏、二级分诊屏同时响应。
2. 重呼：用于对诊室门口病人的重复呼叫。重呼操作时，只有二级分诊屏进行语音响应，显示画面不接受响应。

净化视觉环境
一些广告运营商，根据液晶电视在公众区易形成视觉焦点的特性，在中投放液晶电视进行广告运营。引入这项业务，会面临以下问题：
运营商的广告与就医环境不匹配，经常会引起患者反感，增加医患矛盾。
“视觉焦点”被出让后，自身的即时信息发布效果受到影响。
不和谐广告的噪音，影响环境。
希望播出的内容，广告运营商的播出系统很难支持灵活按需播放。
多媒体导引系统，将内所有液晶电视全部联网，内容受控播出，它相当于为建设了一个自办电视台，有效利用环境，实时、按需投放患者需要的信息。它可全面提升信息化水平。

语音模块
1. 系统嵌入TTS语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清晰和准确的发音。支持患者姓名呼叫。
2. 支持普通话中文、粤语两语种，并能将文本信息直接合成为语音信息；合成语音的语速、音量可调节。
3. 系统支持叫号语音内容模式自由定义。
4. 实现对同一诊区内的各个喇叭进行立控制，即同一诊区内的各个喇叭可同时广播相同内容。
5. 每个分诊区域（比如内科分诊区、分诊区、 放射科分诊区、B超检查科分诊区、检验科分诊区、 药房区等等）需要一套语音模块。

用LCD建立环境视觉焦点
现有内部，公示各类信息的主要工具采用的主要是水牌，玻璃橱窗等固定的纸质媒介。这类媒介传递往往亮度不足，摆放位置也带有随意性，信息传递效果较差。
LCD液晶电视由于其高亮度及画面变化特征，它会立即成为环境中的视觉焦点。通过LCD进行信息传递，效果，且通过画面色彩调整，与可以很好匹配。
所以根据需求在公共区域内，有效部署LCD液晶显示屏是必要且富有成效的建设工作。
用LCD替代现有LED设备
目前很多为了解决信息显示的问题，在内部署了大量的LED单色或双色屏，但总体档次并没有提升，反倒带来一些突出问题：
LED多数采用单调的颜色尤其是红色，容易使候诊患者情绪加烦躁。
LED主要用于户外，远观为佳，但在户内，环境狭小，近看LED屏极为刺眼，已形成视觉污染。
LED显示内容太少，无法满足日益增长的信息投放量。而主流的LCD液晶电视，则可以有效解决以上问题。
使用保养
湿度：窗口终端理想的工作湿度是35%至80%，如果湿度过高会终端产品的内部芯片管脚氧化生锈，造成接触不良或短路现象。
磁场：磁场对窗口终端设备的作用是比较大的，有可能造成数据在传输过程中丢失，所以，终端设备周围不要放置功率过大的电器，电继器，发电机等。
电压：如果电压过低或过高，有可能造成终端设备工作不正常，甚至烧电源。
防水：终端设备属于高精密度电子仪器，谨防在使用过程中有水洒落，如果不小心有水洒落评价器，请尽快拔掉连接窗口终端的电源，然后请致电公司技术人员处理。
防震：终端设备属于高精密度电子仪器在使用过程中，谨防从柜台上跌落。在终端使用完毕后，请对其断电，如果市电没有断掉，这本该没有什么问题，但是目前国内电网质量相对较差，夜间特别是凌晨以后电压相对较高，某些地方甚至达到300V，如果整晚智能交互终端都处于打开状态，其内部主板上的电路极易损，从而导致窗口终端无常工作，久之，终端就有可能掉，所以，出于保护终端的考虑，使用完终端后切断市电。
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