服务承诺：
服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在内提供技术支持或支持。每个完成的项目免费提供一定数量的备品备件。
质保期内：公司生产的产品，发货之日起三个月内，如产品出现缺陷，实行包换，免费保修期为1年，在保修期方将免费维修和换属质量原因造成的零部件损。
质保期外：司产品实现维护，保修期外零部件的损，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损，供方维修或提供的配件均按成本价计。
全国各地服务热线由专人负责，随时接受用户的咨询、投诉及报修。产品服务中心在接到用户报修电话后，48小时内服务；如用户将故障机器送到或发运至服务中心，服务中心收到故障机器后一般故障在三个工作日内修复发回给客户。
呼叫器：无线通信--ISM和RS485频段，可连接254个呼叫终端；显示--大屏蓝光液晶显示屏，可显示4行自定义中文文字；通信频率—RS485：38400-8-n-1，ISM：430-500Mhz，长支持7位变长排队号码，自动新等待人数，呼叫器范围1-255；按键：21个，通过复用键（SHIFT）可实现复杂功能，可输入数字、26个英文字符、小数点，可根据需求做不同定义；求助功能—应用如“求助”“报警”等功能，转移呼叫（呼叫器可选）、特呼、重呼功能；弃号功能—可丢弃过期号码或号码；超时提醒—可在服务器软件设定办理时间，超时提醒；支持USB供电：+5V电压，通过电脑或手机USB口供电。
按键评价器：播音级别语音，音量大，评价-4个评价按键，范围1-99；按键设置-、无线频道、语音音量可通过评价按键设置；接口-RS485通信，支持128个节点，总线/USB通讯。
无线通讯器：无线通信-ISM频段，USB通信接口虚拟串口通信，支持win7和XP系统；显示-LED指示灯，有数据通信时50ms快闪；通信频率-430-500Mhz， 距离50米到150米不等；外观-铝合金外壳，散热快，屏蔽射频干扰；拨码开关-可通过外置拨码开关设置无线频道和测试模式；透明传输-USB端口到无线端口到数据是透明传输；支持USB口供电-+5V电压，可通过电脑USB口供电；
注：以上为常规参数，参数的型号（或功能）不同，具体参数有差异，具体型号和参数，请咨询客服

排队系统功能特点：
1.后台管理功能，包含员工管理、窗口管理、队列管理、号票打印格式自由定义、取号时间限制、取号数量限制等；
2.丰富的报表统计展示、的flash 二维/三维图表报表分析展示；
3.系统可扩展性强，可扩展短信预约、微信预约、网上预约等功能（需要定制开发扩展）；
4.系统的窗口数量无限制、业务数量无限制；
5.取号系统支持一级和二级界面，并能自由切换，具有自动开机和关机，关机时间可自定义，取号系统按钮位置的自定义，并支持二代/磁卡读卡器/银行IC卡读卡器等多种外设的接入；
6.数据远程功能；
7.支持银行、工商、税务、政务服务中心、餐饮等大多数服务大厅的排队应用；
8.系统支持分布式运行，理论上支持无限制窗口数量的同时叫号；
9.系统支持无限制的取号机同时取号功能，在网络和服务器允许的条件下；
10.强大的数据库功能，为排队的报表功能提供支持；
11.系统接口丰富，方便第三方应用系统的对接（需要定制开发扩展）；
12系统可以根据第三方的需求进行灵活扩展（需要定制开发扩展）；
13.支持LED/LCD等多种发布形式对排队信息进行发布，并提供显示接口，供第三方使用（需要定制开发扩展）；
14.液晶呼叫器功能强大，支持顺呼、特呼、指呼、回呼、查询、等待人数提醒、消息发送等等，并支持可转移到窗口和队列（该功能其他厂商无法实现）；呼叫键盘支持数字和所有英文字母的输入（该功能其他厂家无法实现）；呼叫器4行8字的液晶显示，美观大方；
15.强大的窗口LED显示功能，该窗口屏支持大窗口号，分行控制的功能，其它厂家无法媲美，显示内容丰富，美观，大方，特别适合政务中心使用；
16.强大的大屏幕LED显示功能，支持显示自定义，信息内容定制显示、分窗口定位显示，该方案非常适合通屏窗口屏系统；
17.功能丰富的LCD队信息显示，支持广告视频播放，任意定制显示行数、列数、滚动字幕等功能；
18.取号程序功能强大，支持自动开启、关机、按钮位置大小自定义、各种外设接入（二代、IC卡读卡器、磁卡读卡器、指纹设备），支持市面上所有并口热敏打印机，兼容性非常好，真正实现与设备无关，方便第三方系统集成；
19.语音支持硬件语音播放盒（可以实现播放人名）和发声人工合成语音以及第三方语音库播音等，语音输出丰富；
20.系统支持以太网、485总线、无线等通讯方式，通信方式非常丰富；
21.系统支持485普及型评价器、USB评价器、7寸液晶触摸评价器、10寸液晶触摸评价器等对接使用，无缝集成；
21.系统能与多媒体信息发布系统无缝集成，将排队信息推送到信息发布系统中，支持窗口排队信息的发布和集中显示信息的发布。

排队软件功能：
1.取号按钮界面：每次取号机开机后自动进入此界面（如需退出此界面，点击屏幕左上右下，右上左下，退出默认密码为：123456789）
2.后台管理界面：如需调试设置业务、增加业务、呼叫器窗口屏对码、窗口屏待机文字、取号纸张打印设置，均可进入“后台管理”软件进行调试；
3.后台管理-排队队列设置：可业务属性和名称、增加取号业务呼叫转移；
4.后台管理-服务员工设置：可与增加操作员及操作员的权限；
5.后台管理-服务窗口设置：设置每个窗口所对应的业务；
6.后台管理-硬件设备管理：窗口屏设置：设置窗口屏、综合屏待机显示和呼叫显示
实物展示：45度展示--精准红外触摸屏； 侧面展示—冷轧钢板机身，技术强度高，表面光滑，漂亮；背面展示—立设计，循环通风散热，延长机器的寿命；

排队机采购标准：取号机+（呼叫器+窗口屏+评价器）*服务窗口数+综合屏
取号机：放在需要取票的地方，标配1台即可
呼叫器：办理窗口呼叫客户排队号码用的，每个办理窗口需配一个
窗口屏：（常规四字屏和八字屏）用于显示窗口当前呼叫信息，每个办理窗口需配一个
评价器：用于反应客户的满意（可根据情况选购）
综合屏：用于休息区集中显示呼叫信息（常规四行八字和六行八字屏，可根据情况选配）
注：以上为常规要求配置，如需要求，请联系客服告知具体要求进行配置，定制产品非质量问题不能退货
关于运输—三重包装   无忧防护 （可选蜂窝箱、木箱包装，详情咨询客服），结实木架包装—加厚纸箱—软泡沫防护。
发货声明：为确保客户收到产品无忧，在发货前需经过48小时的烤机与测试，正常情况下72小时内发出，升级配件以及定制类发货时间与客户商议！
流程：
本人签收-验货-外观有损：不要签收，请及时与我们联系，我们会为您妥善处理。外观无破损：签收，不再受理外观问题。如遇到快递员不让开箱验货，及时联系我们，建议客户先检查装，如果完好，填写“装无损”，并当着快递员的面拆箱验货，如有破损请拒签退回。
他人代签：如让别人代签，请代签人员签收前检查商品是否完好，一旦签收就表示您同意商品完好，本店将不再受理商品外观问题。
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