广州如江智能科技有限公司于2015年成立于广州市番禺区，是专注于行业智能智慧显示产品的研发、生产和销售的高新技术型企业，推动着企业在液晶显示行业中的迅猛发展，在公司成立的5年成功发展中，让如江人在企业发展的年轮中逐渐形成了以“开拓创新、专注责任、团结协作、追求”的。
随着体制改革不断深入，为了好的提升办事大厅服务的形象，提高核心竞争力，利用高科技的信息化手段，让广大有序、轻松办事已经成为办事服务窗口服务水平的迫切要求。在此需求引导下，如江科技大厅数字智能综合管理系统应运而生。
为了让广大群众拥有轻松、有序的窗口服务大厅环境，提升办事大厅窗口形象和服务质量，结合服务大厅的实际情况，利用信息化手段，解决大厅嘈杂、拥挤的服务环境现象；建立微信预约与数据集中管理系统，为群众线上预约和线上排队，节省群众在现场拥挤排队取号；建立量化指标的窗口服务质量监督体系与多媒体数字交互终端系统以及排队叫号引导系统，提供各类数据统计、数据分析功能，为决策提供依据；建立综合数字化评价与满意度调查体系，利用数据分析方法获取窗口评价数据量化指标、业务量指标，作为服务窗口人员业绩考核依据，提高群众满意度。建立信息发布引导系统，集中统一发布大厅排队窗口叫号信息、窗口业务信息发布、业务办理引导等群众关心的内容。采取整体规划、分步实施的原则，规划实施大厅数字智能综合管理系统。

排队明细查询
排队明细查询是对系统中排队数据的明细进行查询，包含数据排队号、呼叫窗口、取号时间、受理工作人员信息、取号人信息、办理业务、是否叫号、是否受理、叫号方式、评价时间、评价结果等数据进行查询。查询的条件支持自定义时间段，查询的类型包括按业务、按窗口、按员工等条件进行查询。系统还支持数据的EXCEL导出功能。
打开排队后台管理系统的“数据查询”菜单，从其下拉菜单中找到排队明细查询子菜单并打开，在界面中选择日期时间段和其他查询条件，按查询可以查询到该时间段范围内的所有排队叫号明细信息，按下“导出EXCEL”按钮可以将查询的数据导出EXCEL文件。

智能叫号终端使用说明书
登录：在桌面上找到智能呼叫终端图标，双击图标运行软件，然后输入工号和密码（点击输入框可以弹出输入键盘，在键盘中触摸输入），按登录进入呼叫界面；
退出：在主界面上按“注销”命令按钮退回到登录界面中，在登录界面中按“退出”按钮退出软件。 
下一位：按该按钮顺序呼叫下一位客户。如果呼叫到一个排队号码，将记录该号码的呼叫时间。在状态栏中可以看到当前呼叫的号码和等待的排队人数。当“等待人数”为0时，当前状态栏将提示“顺呼出错！”；
重呼：当呼叫的顾客未过来时，可按此键进行重呼，注意不要频繁按此键，否则将阻塞其它窗口的呼叫语音；
开始办理：当排队者到达窗口时，按该键确认呼叫号码的顾客已经开始办理业务，并记录开始办理时间。如果系统存在USB评价器时，还将控制评价器发出“欢迎光临”语音；
弃号：丢弃当前的办理号码，并记录于系统中；
结束办理：结束当前办理的业务，并记录结束办理时间；同时控制窗口LED显示服务状态信息；
弃号：当呼叫号码的排队者已离开或者等待一定的时间后排队客户未能到达时，可以按弃号将该号丢弃，从而允许呼叫下一位；
特呼：打开特呼界面，输入的排队号码（可以特呼或者回呼当天已经取的所有排队号码，不存在的排队号码阻止特呼），将呼叫该号码；同时控制窗口LED显示呼叫号码信息；
转移：如果当前呼叫到了一个排队号码，则按转移可以进入转移界面，从该界面中可以把当前号码转移到窗口或者队列中；
暂停/复位：按暂停（在按暂停按钮之前，确保当前业务已经完成）后进入暂停服务界面，然后在暂停服务界面中的任何位置点击2次即可返回到主界面，同时退出暂停服务状态。

播放终端布局显示项说明：
1. 水平滚动字幕窗口标签。读取该标签属性中的内容处设置的文本直接滚动显示
2. 员工姓名资料标签。该标签为根据窗口条件值获取文本显示的标签，比如，节目中有1个窗口号为1的员工资料显示标签，则当终端收到来自排队服务端发送1号窗口的叫号状态数据时，从中获取员工姓名，并将姓名显示在该标签中
3. 等候列表标签（按队列为条件显示）。为表格标签，需要获取表格的行、列、行高度和列宽度布局。该标签根据设置的事项编码为条件周期请求信息发布服务端获该事项编码队列的等候数据信息内容并进行显示。当表格一页显示不完所有的等待号时则翻页显示，显示玩所有分页数据后，重新从服务器的数据进行分页显示，依此循环
4. 等候列表标签（按窗口为条件显示）。为表格标签，需要获取表格的行、列、行高度和列宽度布局。该标签根据设置的窗口号为条件周期请求信息发布服务端获该窗口的等候数据信息内容并进行显示。当表格一页显示不完所有的等待号时则翻页显示，显示玩所有分页数据后，重新从服务器的数据进行分页显示，依此循环
5. 按业务队列显示过号信息。为表格标签，需要获取表格的行、列、行高度和列宽度布局。该标签根据设置的事项编码为条件周期请求信息发布服务端获该事项编码队列的过号列表信息并进行显示。当表格一页显示不完所有的等待号时则翻页显示，显示玩所有分页数据后，重新从服务器的数据进行分页显示，依此循环
6. 按窗口显示过号信息。为表格标签，需要获取表格的行、列、行高度和列宽度布局。该标签根据设置的窗口号为条件周期请求信息发布服务端获该窗口号的过号列表信息并进行显示。当表格一页显示不完所有的等待号时则翻页显示，显示玩所有分页数据后，重新从服务器的数据进行分页显示，依此循环
广州如江智能科技有限公司主营产品：无线（有线）排队叫号机、触摸查询机、智能触控一体机、电容触控一体机、教学会议白板一体机、多媒体广告机发布系统，自助查询终端打单机、客户满意度评价器、工业液晶屏、触摸查询系统软件等广泛应用于各行业各领域。
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