网点排队叫机

各行网点建设与转型中，均谈到了厅堂叫号机界面业务种类选项的科学设置，如建行将叫号机界面细化至现金业务、转账汇款、代缴费业务、理财业务等非常细致的选项，极大地方便了厅堂大堂经理分流与识别客户，同样能够细分柜面业务种类，有效提升柜面业务处理和分流。

一、基本业务种类设定
叫号机界面基本的选项应当包括个人储蓄、公司现金、非现金业务、选项，便于大堂经理对现金与非现金业务的分流。

二、复杂理财业务的分流
理财业务、保险业务、基金、外汇和账户贵金属业务等理财类业务，应当在高柜或低柜设定固定窗口，现金类理财业务在高柜（或VIP窗口）、非现金类理财业务在低柜柜台中进行设定，实现对网点贡献较大的理财业务能够享受专属、高效的服务。

三、低效能业务的分流
网点均有部分柜面时间较长的低效能业务，如挂失、写磁、代缴罚款等，业务量大、业务流程较为复杂、业务时间较长，常占据柜面资源，导致办理其他业务客户流失。笔者建议在叫号机中应当设置“挂失与代缴费”选项，并设置固定柜面办理该类业务，确保在柜面办理业务客户正常流动，而不至于堵塞柜台。

四、叫号细分有助于提升柜员业务处理速度和效率
柜员多频次处理单一种类业务，有助于柜员熟悉业务操作代码、操作流程等，尽管枯燥，但却能够确保柜员有效降低柜面差错，实现业务办理速度和效率提升的双赢。配合柜面优先办理业务的设定，叫号机选项界面细分能够协助大堂经理分流客户，确保良好的厅堂秩序；同时也能促进柜面业务处理速度和质量的提升，提升客户业务办理体验！

如江排队叫号综合管理系统产品功能 -- 管理员具有管理功能介绍
- 员工管理：工作开始前，输入员工代码进行登录操作；工作结束后，退出排队叫号系统
- 会员管理：按照营业机构自定的规则对普通用户和会员进行自动编组排队
- 号票打印：号票可打印单位名称、商标、业务类型、排队号码、排队时间、温馨提示，灵活设置输出长度
- 业务汇总：排队叫号系统提供业务分类对客户办理情况进行汇总功能
- 语音呼叫：提供人工语音呼叫和系统语音呼叫
- 远程监控：在局域网的环境下，可微电脑、PC进行远程监控
- 功能拓展：开放式的接口，强大的扩展功能
- 系统控制：系统可无线遥控，也可有线遥控

如江智能排队叫号系统功能介绍（一）
1. 智能叫号系统可根据用户需求定制界面和功能。
2. 智能叫号系统支持多样化的显示输出功能：支持窗口显示屏和综合显示屏分类显示。支持LED、LCD屏输出；同步窗口显示叫号内容。
3. 窗口屏上的窗口区域可以自行编辑；可显示滚动字幕，时钟等信息，支持插播视频及图文信息。
4. 在排队叫号系统中可编辑信息发布控制器的显示方式，如文字翻页显示、图片滚动显示、视频切换播放等，可编辑信息发布控制器中等待信息的显示行数。
5. 智能叫号系统支持多窗口多任务并行处理：可满足多业务单队列和多任务多队列需求。
6. 智能叫号系统支持多主机、多区域排队服务，可联网、联机同意发号，远程监控。票号上生成二维码，扫描后可直接链接到查询排队信息。
7. 智能叫号系统可设置：“开始取号”和“停止取号”时间，管理人员可手工停止打号。
8. 智能叫号系统支持短信提醒服务功能。客户使用手机预约排队挂号后外出，在一定时间后可收到短信通知回来办理业务。

广州如江智能科技有限公司是一家全球的专业生产智能排队机、等位叫号机、大厅排队叫号机、窗口液晶评价器、营业厅叫号系统、排队叫号系统、客户满意度评价系统集成技术的方案提供商。公司专业面向机构、银行、房地产、社区、商场、学校、医院、宾馆酒店、旅游、车站、电信、图书馆、娱乐休闲等各公共场合提供自助服务终端产品及专业的整体自助系统解决方案，为方便用户自助查询和提高各企事业单位办事效率并增强企事业形象提供了有力的帮助。

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