广州如江智能科技有限公司是一家主营排队叫号机、呼叫器、评价器、医院分诊排队叫号系、统政务大厅排队叫号系统、微信智能排队系统等产品的高新技术企业，现广泛应用于银行、电信、工商、税务、公安、海关、医院、餐饮等领域，并以其先进的技术、过硬的质量和完善的服务赢得了广大用户的厚爱。秉承“为客户创造价值，专业精神，精益求精”的工作理念，我们始终朝着将产品做得先进、稳定、易用的方向发展，了丰硕的成果。公司主打产品——排队机，是一款专门为解决排队秩序问题的便民产品。

排队机维护服务主要包括远程故障报修服务、远程技术支持服务、现场维护服务、软硬件升级服务、操作培训服务，每个服务的详细情况如下：
1. 提供远程故障报修服务：通过服务热线受理客户排队及的故障报修，形成故障工单并将工单通过服务系统转到各个服务站。
2. 提供远程技术支持：根据客户在培训期间所掌握的一般性故障处理技术，技术人员通过电话提供技术指导排除一般机器故障。
3. 提供现场维修服务：当通过电话指导仍未能解决问题或因设备硬件故障时，将安排工程师携带相应备件进行现场故障处理，现场维修包括所有硬件故障和修复和备件的换，机械部分的校对、调整，是设备恢复正常工作状态，维修结束后根据实际情况填写现场维修服务报告，并让客户签字盖章确认。
4. 提工软硬件升级服务：根据客户需求提供排队机客户端软件或硬件的现场升级服务
5. 提供数据培训服务：提供专业上门技术培训，使客户相关人员掌握排队机的性能和操作，并能解决设备的常见。主要培训内容：排队机简介，排队机功能说明，排队机基本操作规范，排队机消耗品的换，排队机常见故障检测与排除，偶爱对接日常维护，排队机结构和工作原理，排队机安装、测试和维护方法概论。
6. 不在保修范围的服务：易耗品，如打印纸等耗材。属于客户设备管理员应进行的日常管理维护，比如耗材的换等。由于操作员未按操作规范操作而人为造成损坏的部件。因人为破坏、地震、山洪、天灾、雷电等不可抗力导致的设备损坏。

主板不启动，开机无显示，有内存报警声("嘀嘀"地叫个不停)
1、故障原因：内存报警的故障较为常见，主要是内存接触不良引起的。例如内存条不规范，内存条有点薄，当内存插入内存插槽时，留有一定的缝隙;内存条的金手指工艺差，金手指的表面镀金不良，时间一长，金手指表面的氧化层逐渐增厚，导致内存接触不良;内存插槽质量低劣，簧片与内存条的金手指接触不实在等等。
2、处理办法：打开机箱，用橡皮仔细地把内存条的金手指擦干净，把内存条取下来重新插一下，用热熔胶把内存插槽两边的缝隙填平，防止在使用过程中继续氧化。注意：在拔插内存条时一定要拔掉主机折电源线，防止意外烧毁内存。

银行叫号机排队机的打印机用久了也会出现一些常见的问题，下面有如江科技带大家简单了解一下有关于排队机打印的问题。
1. 排队机打印出来的票号有乱符怎么办？
需要换打印机控制板和打印机并口线，请与我公司售后人员联系。
2. 排队叫号机打印出的票号有纵向条状的空白打印不出，其他范围正常怎么办？
把打印头查下，看热敏头上应该有叫或义务粘在上面，去下或擦净即可。
3. 排队机的打印机不打印怎么办？
检查打印机是否供电，数据线拔插情况，如无异常，可能有硬件损坏，请与我公司售后人员联系。
4. 排队叫号机的打印机一直不停的往里吸纸怎么办？
断电，拔插打印机信号线（由打印机头出的两条扁平数据线），在通电即可。
5. 排队叫号机的打印机打印时能正常是往外送纸单打印纸上没有内容怎么办？
检查打印纸是否装反，热敏打印纸有热敏涂层，有正反之分。
6. 打印出的字迹模糊怎么办？
打开排队机中间部分后盖，移开打印机，掰下打印机绿色手把，清理一下里面的纸屑，合上机头；或者检查打印纸是否过期，打印纸长期闲置被氧化大致打效果不佳。
7. 排队机的打印机卡纸怎么办？
调整一下打印机口和出纸口的位置。
8. 排队机的打印机不吸纸怎么办？
关闭打印机电源重新打开。

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