河北省邢台柏乡县税务局实行绩效管理后，办税服务厅人均有效工作时间提高了20%，单笔业务平均办理时间由15分钟提速至8分钟，日均业务办理量由原先的每天150 笔提升到200 笔，纳税人平均等候时间由25分钟缩短至12分钟，当月窗口的纳税人满意度平均比去年同期提高了13.7个百分点，评价等级“非常满意”的比率高达99%。种种数据表明，该智能管理系统的使用体现了税务主管部门对绩效管理准确性、便捷性的要求，减少了以往可以避免的办税纠纷，为河北地方税务局提供了一个加可靠、快捷的办税平台。
在新的环境下，如江科技将始终以服务税务信息化为依托，始终坚持“以客户为关注焦点”，不断优化服务、加大创新，全力争取为税务机关及纳税人提供加优质便利的办税环境和服务模式！

广州如江智能科技有限公司是一家集研发、销售、方案设计为一体的高新技术企业。我们致力于为客户提供定制无线排队叫号机、定制有线排队机、银行定制排队机、定制取票机直销、定制门诊排队系统软件等自助服务终端设备产品。帮客户解决传统工程方案，为客户带来高效，智能的效果。如江科技定制“傻瓜式”排队叫号机方案专家，是您的不二之选！

智能排队叫号机主要功能
1. 系统管理功能，具有灵活的窗口与业务动态配置功能，支持多业务以及部门级业务，扩展性能强，票号的版面格式用户可以自定义。
2. 新颖实用的手机（微信）排队功能，具体功能包括：
◆ 微信预约取号：关注公众号且通过手机认证后，即可通过微信预约，并预估办理时间；
◆ 查询排队情况：通过微信预约的，可直接在个人中心中查询自己的预约情况；通过叫号机排队的，可以扫描叫号机上的二维码，把线下获得的排队号码关联到个人账号，则可通过微信查询实时的办理和排队情况；
◆ 服务评价：办理完毕后，可以通过微信对服务质量进行评价。
3. 呼叫语种支持普通话、粤语、英语三种，可以根据使用环境选择不同的方案。
4. 强大的报表和统计、数据维护功能。
5. 强大的后台监控功能。
6. 支持有线、无线呼叫和软件虚拟呼叫功能。
7. 排队信息的发布多样化，支持LED、LCD、多媒体等离子显示、电视显示。
8. 支持有线和无线按键式取票和触摸屏式取票，取票方式多样。
9. 支持顺呼（下一位）、回呼（上一位）、特呼、插队、优先呼叫、服务时间超时与警告、转移到窗口、转移到其它业务的强大排队号码的操作功能。适合各种排队场合。
10. 支持电话预约、手机短信预约与排队等候提示、网络预约排队功能。
11. 结合评价子系统。
12. 可以限制业务、窗口受理的客户流量。
13. VIP客户管理功能。
14. 业务分组优先功能，业务取票流量（已一周为周期设置每天上下午）分配功能。

叫号显示器以高质量的编码方式将视频、音频信号、图片信息和滚动字幕通过网络传输到广角播放器，然后由播放器将组合多媒体信息转换成显示终端的视频信号播出，除了发布排队信息之外，还可以实时播放新闻、天气预报等即时信息，排除叫号及查询系统在时间将新鲜的资讯传递给受众人群。

网点排队叫机

各行网点建设与转型中，均谈到了厅堂叫号机界面业务种类选项的科学设置，如建行将叫号机界面细化至现金业务、转账汇款、代缴费业务、理财业务等非常细致的选项，极大地方便了厅堂大堂经理分流与识别客户，同样能够细分柜面业务种类，有效提升柜面业务处理和分流。

一、基本业务种类设定
叫号机界面基本的选项应当包括个人储蓄、公司现金、非现金业务、选项，便于大堂经理对现金与非现金业务的分流。

二、复杂理财业务的分流
理财业务、保险业务、基金、外汇和账户贵金属业务等理财类业务，应当在高柜或低柜设定固定窗口，现金类理财业务在高柜（或VIP窗口）、非现金类理财业务在低柜柜台中进行设定，实现对网点贡献较大的理财业务能够享受专属、高效的服务。

三、低效能业务的分流
网点均有部分柜面时间较长的低效能业务，如挂失、写磁、代缴罚款等，业务量大、业务流程较为复杂、业务时间较长，常占据柜面资源，导致办理其他业务客户流失。笔者建议在叫号机中应当设置“挂失与代缴费”选项，并设置固定柜面办理该类业务，确保在柜面办理业务客户正常流动，而不至于堵塞柜台。

四、叫号细分有助于提升柜员业务处理速度和效率
柜员多频次处理单一种类业务，有助于柜员熟悉业务操作代码、操作流程等，尽管枯燥，但却能够确保柜员有效降低柜面差错，实现业务办理速度和效率提升的双赢。配合柜面优先办理业务的设定，叫号机选项界面细分能够协助大堂经理分流客户，确保良好的厅堂秩序；同时也能促进柜面业务处理速度和质量的提升，提升客户业务办理体验！

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