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排队叫号系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，能够很好地解决客户在服务机构办理业务是所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。

叫号排队系统后台管理系统显示采用C/S架构开发,用户只需通过内部专用网登陆服务器端即可完成系统的内部管理。

智能排队叫号系统是集电子信息系技术、互联网技术、现代化信息技术和通讯控制系统于一体化的高新产品。合理地替代顾客排队，适用于各种各样对话框服务也，如江排队机广泛运用于行政单位、金融机构、医院门诊等公共服务中心。
排队叫号系统不仅能有解决顾客长期性“站立排队”的困扰，对“排队不正确”和“排队换工作”的埋怨，从而进一步提高服务水平。排队叫号系统还能够依据数据统计调节业务流程，挖掘潜力。科学安排窗口服务，降低民众等待的时间，提高工作效率。排队系统使用形式多样的排队，能够依据业务流程种类或顾客种类开展排队。排队系统适用独特总体目标优先选择处理老年人等服务项目，适用多种多样程序流程的全自动迁移。

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