关于图书馆排队叫号系统的构思，一个完整的排队系统，应具备以下基本功能。应用机构的不同，其功能的侧重点也有所不同。
① 智能化排队功能：客户无须在窗口站立等候，通过系统的取号、休息等待、通告、服务流程管理排队，真正体现先到先服务的原则。通过业务转移功能，同一客户办理多种业务时多次重复排队。
② 窗口工作量平衡功能：排队系统智能分配各个窗口的工作，使各窗口的工作量均衡合理，不应当出现某个窗口一直服务，而某一窗口却是一直空闲的状态。
③ 显示和通告功能：通过LED 显示屏显示服务信息，提示客户到指定窗口办理业务。
④ 即时业务调整功能：排队系统可即时改变原有的设定，如某一窗口的服务是专门办理退证，在某些情况下(如某个同学马上要赶去上课需优先办理手续等)可以设置优先处理该排队号的客户。
由于图书馆经费有限，为了不增加经费负担，可利用图书馆的特殊性，以现有设备为基础，引进排队叫号系统优化图书馆借阅服务。由于图书馆服务的对象是读者，和银行等机构服务的对象不同，每位读者都有读者证号，在取号方式上可以有所区别，将取号机改为读卡器，读者要借还书的时候，先在读卡器上进入系统排队，在等候期间就可以在旁边阅览休息。当服务到该读者时，屏幕上将这位读者的姓名和读者证号显示出来。这样，只需增加一个用于叫号的键盘而增加取号机，既不增加经费负担，又可促进图书馆环境的和谐。在图书馆排队管理系统中，含有排队系统和叫号子系统。排队程序相对简单，实质就是将每个等待服务的读者按先后顺序进行排队，按照先来先服务的原则为读者提供服务，实际上也就是数据结构中先进先出队列的应用，核心就是一个完整的先进先出队列程序。

智能叫号排队系统的工作流程
(1)自助取号。旅客在进入大厅后，通过多台取号机自助取号。当选择相应业务后，取号机打出一张排队序号票，此时该号码自动加入相应业务队列，旅客手持排队序号票在等候区就座等待。
(2)叫号。当售票窗口办理完业务后，售票员可根据叫号排队系统的序号自动以喇叭语音呼叫下一位办事者去窗口办理业务，同时通过大厅公共LED显示屏滚动显示大厅叫号信息，窗口LED显示屏本窗口当前叫号号码；也可以通过等离子电视或数字电视 示叫号信息。
智能叫号排队系统的实际应用智能叫号排队系统存银行行业应用为广泛，并在实际应用中了较好的效果。

互联网预约排队叫号系统
预约排队叫号系统，在本叫号系统能实现办事人员通过微信关注公众号/小程序后实现在线预约、在线取号、在线查看排队进度、接收预约通知推送等主要功能。能够实现办事人员不需要到达办事大厅现场，即可提前预约办事时间段，提高办事效率与体验，体现互联网+服务应用。
对办事大厅来说，运营一个微信公众号/小程序成本相对于制作并运营一款专用APP较低。在人人都拥有微信帐号的背景下，通过微信直接就能打开公众号，并通过其中的页面实现所需要的功能。
预约流程：
进入行政服务中心微信公众号 → 事项办理 → 居民办事 → 我要预约 → 选择需要预约的业务 → 选择具体事项 → 填写预约信息 → 提交，即可完成事项办理的预约。
产品特点：
互联网预约可以节约办事人员在大厅的等候时间，引导办事人员错峰办理业务，同时操作简便；
大厅可以根据预约数据合理安排大厅窗口数量，节省人力物力；
大厅排队叫号系统可以随时查看预约数据，以便办事人员确认办事时间；
排队叫号系统可以设置预约提醒消息发送，以提醒办事人员带好相关证件材料前往大厅办理业务。

分诊排队叫号系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键在呼叫室外的患者到对应诊室。
当医生看完前一位病人后，通过电脑虚拟呼叫器“呼叫”病人，语音系统会发出：“请XXX号（姓名）到XXX诊室”，同时该候诊区显示屏上同步显示该信息。诊室信息显示屏可现实本诊室专家姓名、医生照片及介绍、当前人员、候诊人员等。
分诊排队叫号系统的基本功能
分诊叫号处理：有医生控制叫号频率，按顺序呼叫相应患者，可以设置预患者数量，提醒下一位患者提前做好准备。
批量叫号处理：由医生控制一次叫号数量，前提不能超出分诊处设定的一次大叫号数量。批量叫号适合门诊量大的科室，这样可以提高叫号效率，减少叫号时间。
处理由医生控制，允许医生对排在后面的患者进行调好叫号。
暂停办理：由医生控制，如果医生练市有事，可以点击此按钮，暂停本医生的叫号操作，这样如果是分诊集中叫号的话，患者此段时间不会叫到，带到医生回到岗位，点击继续方可再次从患者队列中提取患者。
弃号处理：有医生控制，如果某位患者的号码不需要 叫号，点击弃号处理即可。

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