中山大学附属第六医院门诊一楼大厅看到，和以往不同的是，许多人工窗口都已经关闭，换来的是医院门诊叫号机的投入使用，而每一台机器旁，都有一位工作人员在为市民服务，帮助他们完成“”就医。
市民在工作人员的引导下按照医院门诊叫号机上的流程自助操作。她根据提示，顺利进行插卡、选科室、选医生、选时段、付费、充值、打印挂号凭条等操作。几秒钟后，一张挂号单就从机器右上方吐了出来。“这个自助机真的很方便，本来担心不会用，使用后发现流程简单易懂，这么冷的天再也不用排长队了。”这个来自一个真实患者的反馈，他人为智能叫号机很明显地改善了他的就医感受，非常方便快捷。
医院门诊叫号机投入使用后，解决了市民们的就医排队难、挂号难等问题，实现真正意义上的便民服务。如江医院门诊叫号机

排队叫号机是广泛应用于部队、政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域的设备。
在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过自助排队叫号机领取票号;或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。
一、叫号功能
工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号;也可通过按键控制器对客户进行叫号;系统可以设置单语或双语进行语音播放;以及通过广告设备和其它视频显示设备显示票号。
二、管理功能
实现窗口灵活安排，根据业务需要设置叫号规则;业务分类排队管理;鼠标、键盘、按键控制器混合使用。可以按业务和窗口分类统计业务办理情况。
排队叫号机可以应用在银行，办事大厅，餐馆，医院和仓储运输等行业，凡是人流量大，需要排队机的地方，都可以使用他，由于使用环境的不同而功能不同，但其基本作用还是共同的，下面列举出排队叫号机的几个共同作用：
1.多种业务代理作用：同时可代理多种业务的顾客的排队，且可以随意定义所代理的业务类型;
2.业务窗口拓展作用：可以按照需要进行增减;
3.LED高亮显示叫号信息：大尺寸LED高亮度、清晰显示;
4.液晶显示作用使得操作界面加友好。在排队机主机和呼号机上都有液晶显示，使得操作明了，准确，方便;
5.语音提示作用：高清晰度语音芯片，真人发声，呼叫声音清晰，甜美悦耳;
6.记录保存作用：对当天的排队记录进行保存;
7.查询统计作用：对于当天的排队记录，可以进行方便的查询，统计，打印;
8.业务转移作用：若当前柜台不能办理某一业务时可以将该业务转移到其他窗口;
9.优先服务作用：在特殊需要的情况下，可以呼叫一个指定的号码到相应窗口办理;
10.打印作用：采用高精度打印机，和热敏打印纸，出纸迅速，墨迹清晰，不沾手;
11.业务优先作用：可设置VIP业务优先于其他业务办理。

排队叫号等候区多媒体显示一体屏或LED综合屏
LED综合屏以壁挂的方式安装在等候区辅警的墙壁上，用于显示所有窗口或指定业务的排队叫号提示信息。安装显示单元板与能够显示的汉字数量分为4行、8行，每行8和汉字；根据要求有分为单色、双色；除以上规格外还提供制定尺寸。根据不同的通讯方案，有分为433无线、485有线或以太网络通讯方式。
显示屏可以显示当前排队等候列表、当前等候状态与正在办理业务的客户基本信息、需要准备的客户提示或多媒体宣教信息；具体的现实板式可以根据客户在现场实施系统的时间进行定制。
设备上安装的叫号现实语音控制软件支持所见即所得的设计功能，能对屏幕进行自由分区；不同的区域可以分贝现实叫号信息、滚动字幕、轮播图片、轮播视频等信息。可以是情况使用普通电视作为现实设备；在使用普通电视作为现实设备时，必须选择被综合现实机顶盒设备，该设备通过RJ45网线接入到局域网内实现与主控软件的通讯；机顶盒配备定时自动开关机功能，实现全自动化免维护运行。
在工作人员从挨揍呼叫终端等候者，叫号现实语音控制软件将通过现实屏现实相应的提示，并使用自带的扬声器发出语音叫号提示；用户可以灵活的定义呼叫语句内容，语句片段有部门名称、等候者姓名、呼叫窗口姓名、排队序号等以及任意中英文字符组成。
如：当柜台的工作人员采用呼叫终端进行呼叫时，语音系统以语音模式呼叫等候者，呼叫时，可以呼叫部门名、排队序号、以及呼叫柜台名称，一看通过设置在播放前，先播放“叮咚”提示音。

1、为顾客提供了高效率的服务
当用户来到营业厅后，排队系统将及时把用户安排到最合适的窗口，如果该用户的前面已有顾客在办理业务，用户可充分利用等待的时间来做其它的事，比如填写凭条或看书、看报，因为用户无须顾虑自己是否可以顺利的办理业务，大厅排队系统已为您安排好一切。
为用户创造了一个良好的等候环境、让用户有愉快的等候心情、为用户节省等候时间、保证用户的资料的安全性。
2、让窗口人员能高效率的安排工作
窗口人员可随时从桌面操作器上得到顾客的信息，高效率地安排工作。同时，由于服务是个人化单一服务，避免了用户围着窗口吵杂的现象，服务的准确性及迅速性必大大提高。这优化了工作环境、改善了工作情绪、提高了工作效率。
3、为管理人员提供高效率的管理监督
管理人员无须每时每刻关注前台的工作，智能排队系统帮您记录24小时工作情况，需要时可随时调阅，并根据信息灵活有效地调配工作，提高工作人员的使用率，节省开支，增加效益，同时也树立了良好的企业形象。

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