为规范窗口业务办理，提高岗位服务效能，近日，增城区永宁街南香山居委会窗口正式启用智能叫号系统，解决了办事群众排队等候的难题，提升了窗口整体服务水平，受到了办事群众的好评。
由于南香山居委会窗口场地较小，每到业务办理高峰期，南香山居委会窗口常常人潮涌动，甚至有群众排队到门口的情况出现。启用叫号服务后，前来办理业务的群众只要通过取号机领取号码后，就可以在大厅坐下休息或者连接大队免费提供的无线wifi上网休闲，待叫到号码后再去指定窗口办理业务，不仅免去了长时间排队等候的枯燥无味，也有效解决了群众在办理业务过程中经常遇到的排队、拥挤和插队等问题，提高了群众办事效率。
排队叫号系统为群众提供了一个舒适宽松的业务办理环境，体现了大队切实了解群众需求，为群众办实事、办好事的服务理念。市民对此表示：这项便民措施我们很满意，再也不会因为排队而烦躁，确实节省我们许多时间。若您对如江排队系统感兴趣，欢迎您的来电，我们将竭诚为你服务。

市医保局正式启用了社会医疗保险业务经办“智能排队管理系统”，办理医保业务的人员可以凭叫号系统出具的排队号码办理业务。
根据群众办事需求，医保局两个大厅共设置照护保险业务、生育审核业务、退款审核业务、待遇拨付业务、生育待遇拨付业务、个人账户返还业务、登记综合业务、转移接续业务、待遇审核与异地就医业务、单位实收退休补缴、破产改制建筑征收、征缴综合业务、参保缴费查询、待遇审批与保险、社会保障卡综合业务以及业务咨询等16大类业务项目64个综合服务窗口，办事群众可以在智能排队机的触摸屏上选择办理业务，领取号码条后坐在医保服务大厅等候区内的椅子上安心等候，语音和显示屏会提示群众到相应窗口办理业务。同时，大厅安排了工作人员协助领取叫号单。
为了切实有效地解决医保患者排长队现象，我院医保经办科窗口业务办理实行排队叫号系统，医院相关部门负责人到医保经办科指导、体验排队叫号系统。院长明确提出要合理、有效地使用排队叫号系统，为使医院的医保患者办理手续时秩序井然，用优质、高效的就医环境服务患者；若使用效果良好，下一步将在全院窗口科室推广排队叫号系统，从而实现规范流程，减少排队等候，高效服务患者的目的。

“我这把老骨头以后再也不用去站着排队等了。”9月11日上午，在王哥庄街道社区卫生服务中心门诊大厅，昔日门诊室前拥挤杂乱的长队不见了，等待的患者脸上也看不到焦虑、烦躁的神情，大家都坐在诊室前舒适的椅子上等待，听到语音叫自己的名字就进门诊室，再也没有以前拥挤、吵闹的现象了。记者采访了解到，为了解决门诊分诊人工叫号的弊端，王哥庄街道社区卫生服务中心自9月初，启动了门诊排队叫号系统，为前来的居民提高了便利和舒适的环境。

为让参保人尽快形成取号等候的习惯，大厅咨询服务台的工作人员主动引导并协助参保人取号。在等候区的参保人持叫号小票耐心等待，宽敞的服务大厅秩序井然，一改以往柜台前人头攒动的拥挤场面。
叫号机的操作界面简洁明快、易操作，共设有医疗保险待遇业务、生育保险待遇业务、保险待遇业务、养老和失业保险待遇业务和社会保险关系业务五个大业务模块。
为规范行政服务中心形象，改善行政服务大厅的秩序，提高窗口工作人员的办事质量和效率，打造社保良好的服务品牌，近日，作为我市创文示范点的佛山南海行政服务中心安装了叫号机，通过测试和调整，目前已投入使用。
同时，通过叫号系统等待人数显示功能，办事群众可以清楚地了解到自己所办业务涉及的窗口、以及前面等待的人数，避免长时间站队等候。此外，叫号系统还具有业务量分类查询统计功能，为服务大厅工作提供了参考数据。服务中心在选择设置叫号机功能方面还有一些贴心服务，如在声音提示方面，分别播放普通话和广州话两种语音，既保留了本地特色，也照顾了外来务工的参保人；为避免了需到两个不同业务窗口才能完成办理同一业务的办事群众重复排队，如江科技还为服务中心叫号系统中设置了不同业务窗口之间的转移排队号码的功能。
在行政服务大厅安装使用叫号系统之后，参保人皆表示满意，既有清晰的办事指引，也不必担心等待时间过长。南海行政服务中心的工作人员也表示，安装叫号系统以后，避免参保人聚在服务窗口，可以一对一的为参保人详细解答，工作时可以专注，效率也大大提高。

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