市医保局正式启用了社会医疗保险业务经办“智能排队管理系统”，办理医保业务的人员可以凭叫号系统出具的排队号码办理业务。
根据群众办事需求，医保局两个大厅共设置照护保险业务、生育审核业务、退款审核业务、待遇拨付业务、生育待遇拨付业务、个人账户返还业务、登记综合业务、转移接续业务、待遇审核与异地就医业务、单位实收退休补缴、破产改制建筑征收、征缴综合业务、参保缴费查询、待遇审批与保险、社会保障卡综合业务以及业务咨询等16大类业务项目64个综合服务窗口，办事群众可以在智能排队机的触摸屏上选择办理业务，领取号码条后坐在医保服务大厅等候区内的椅子上安心等候，语音和显示屏会提示群众到相应窗口办理业务。同时，大厅安排了工作人员协助领取叫号单。
为了切实有效地解决医保患者排长队现象，我院医保经办科窗口业务办理实行排队叫号系统，医院相关部门负责人到医保经办科指导、体验排队叫号系统。院长明确提出要合理、有效地使用排队叫号系统，为使医院的医保患者办理手续时秩序井然，用优质、高效的就医环境服务患者；若使用效果良好，下一步将在全院窗口科室推广排队叫号系统，从而实现规范流程，减少排队等候，高效服务患者的目的。

排队机维护服务主要包括远程故障报修服务、远程技术支持服务、现场维护服务、软硬件升级服务、操作培训服务，每个服务的详细情况如下：
1. 提供远程故障报修服务：通过服务热线受理客户排队及的故障报修，形成故障工单并将工单通过服务系统转到各个服务站。
2. 提供远程技术支持：根据客户在培训期间所掌握的一般性故障处理技术，技术人员通过电话提供技术指导排除一般机器故障。
3. 提供现场维修服务：当通过电话指导仍未能解决问题或因设备硬件故障时，将安排工程师携带相应备件进行现场故障处理，现场维修包括所有硬件故障和修复和备件的换，机械部分的校对、调整，是设备恢复正常工作状态，维修结束后根据实际情况填写现场维修服务报告，并让客户签字盖章确认。
4. 提工软硬件升级服务：根据客户需求提供排队机客户端软件或硬件的现场升级服务
5. 提供数据培训服务：提供专业上门技术培训，使客户相关人员掌握排队机的性能和操作，并能解决设备的常见。主要培训内容：排队机简介，排队机功能说明，排队机基本操作规范，排队机消耗品的换，排队机常见故障检测与排除，偶爱对接日常维护，排队机结构和工作原理，排队机安装、测试和维护方法概论。
6. 不在保修范围的服务：易耗品，如打印纸等耗材。属于客户设备管理员应进行的日常管理维护，比如耗材的换等。由于操作员未按操作规范操作而人为造成损坏的部件。因人为破坏、地震、山洪、天灾、雷电等不可抗力导致的设备损坏。

为规范窗口业务办理，提高岗位服务效能，近日，增城区永宁街南香山居委会窗口正式启用智能叫号系统，解决了办事群众排队等候的难题，提升了窗口整体服务水平，受到了办事群众的好评。
由于南香山居委会窗口场地较小，每到业务办理高峰期，南香山居委会窗口常常人潮涌动，甚至有群众排队到门口的情况出现。启用叫号服务后，前来办理业务的群众只要通过取号机领取号码后，就可以在大厅坐下休息或者连接大队免费提供的无线wifi上网休闲，待叫到号码后再去指定窗口办理业务，不仅免去了长时间排队等候的枯燥无味，也有效解决了群众在办理业务过程中经常遇到的排队、拥挤和插队等问题，提高了群众办事效率。
排队叫号系统为群众提供了一个舒适宽松的业务办理环境，体现了大队切实了解群众需求，为群众办实事、办好事的服务理念。市民对此表示：这项便民措施我们很满意，再也不会因为排队而烦躁，确实节省我们许多时间。若您对如江排队系统感兴趣，欢迎您的来电，我们将竭诚为你服务。

无线排队叫号机系统介绍
触摸屏无线排队机(亦称无线排队叫号系统和无线排队机)系统是如江公司为适用一些高端客户和特殊应用场合需要而开发的，排队叫号系统不仅拥有一般的排队管理和叫号功能外，可外接多种外设（如磁卡读卡器、IC卡读卡器、身份证阅读器、条码扫描仪、指议识别仪等相关设备），满足不同应用场合需要，还可以与其它业务系统紧密结合使用。如江科技触感排队机采用计算机技术和无线通信组网等技术实现排队叫号系统，由于同时采用计算机技术和无线通信组网等技术，系统各单元之间即可无线路连接，也可局部采用传统网线连接，配置十分灵活。整个排队叫号系统无须敷设明线，仅需接上电，即可使用，特别适用于已经装修完毕的办事大厅，这样不会因为布线影响办事大厅的外观。
无线排队叫号系统的特色功能
１如江科技排队叫号系统已与中国电信自动排队机进行了无隙连接，支持自动识别客户等级，支持标准服务时间超时短信提醒功能，成功应用于中国电信广东省分公司、中国电信湖北省分公司、中国电信江西省分公司、中国电信广西分公司。
２、具有短信预约排队、网上预约排队、自助终端预约排队及短信提醒等功能。
３、支持多达500个营业窗口，250种业务类型，性能稳定可靠，成功应用于深圳市行政服务大厅127个窗口、广州市荔湾区行政服务大厅58个窗口、梅州市行政服务大厅137个窗口、开平市行政服务 大厅126个窗口、大庆市行政服务大厅228个窗口、信阳市行政服务大厅258个窗口、武汉市东湖开发区行政服务大厅99个窗口等大型排队叫号系统。

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