市政务服务中心窗口岗位服务评价系统启动仪式在市政务服务中心举行。这标志着我市在政风行风评议管理方面又迈出了可喜的一步。
市纠纷办将市政务服务中心业务大厅、市住房和城乡建设局交易所业务大厅、市医院收费大厅等20个与民生息息相关的服务窗口设置为“政风行风监测点”，悬挂了监测箱、设置摆放了公开评议问卷。在市政务服务中心装置“政务中心窗口岗位服务评价系统”，对进一步提高各行业、系统服务意识和服务效率，促进政风行风转变发挥着积极作用。
在市政务服务中心建立数字化的政风行风评价系统，是践行权为民所用的具体行动，是提高政务服务中心窗口服务能力、建设服务型的重要举措。各窗口单位要以此为契机，切实转变服务方式和作风，以加饱满的热情做好各项服务工作，提高行政审批等各项工作效率，真正为群众提供服务、提供方便，切实为群众办实事、办好事，促进市政务服务中心工作再上新台阶。

“您好，请您对我的服务给予评价，谢谢！”这几天，到市公安局出入境管理处业务大厅办理业务的群众会发现每位民警面前多了一个会说话的“小玩意”，提醒群众对出入境管理民警的服务进行评价。看着民警热情、周到的服务，办事群众乐呵呵地摁下了满意键。
为进一步构建和谐警民关系，不断提高服务质量和办事效率，打造出入境管理民警的新形象，3月28日以来，在自治区公安厅出入境的大力支持下，市公安局出入境管理处给每位民警安装了一台“服务星级电子评价器”，请前来办理业务的群众对民警的服务进行评价，真正做到“满意不满意群众说了算”。为了方便群众评价，出入境管理处将每位前台民警的姓名、照片、警号和岗位一并公布在评价器上，群众每办理完一笔业务，电子评价器均会提示对本次服务进行评价。评价器设置了“很满意”、“满意”、“一般”和“不满意”四个档次，评价结果由上级业务部门和该处负责人每天进行监督。如果群众对民务质量感到“一般”或“不满意”，该处负责人就结合正在开展的“大走访”开门评警活动，安排专人进行回访，征求群众的意见，确保服务质量始终保持在较高水平。
电子评价器启用以来，已对70名办理出入境业务的申请人征求了意见，满意率达到100%。

如江科技的评价系统软件使用
1. 如江智能评价器登录：如江智能评价在每次运行前需要输入工号和密码，登录成功后，评价器星级标签将显示当前工号对应的星级，如果次使用，需要在进行次评价后才会显示星级。
2. 启用如江智能评价硬件：登录成功后，在任务栏右击人像图标，选择使用评价器，启用相应型号的评价器。
3. 业务开始：先在当前业务中选择一个窗口正在受理的业务，选择的业务在每次登录后会自动记忆。当前办事人员过来后，点击“开始”按钮，如江智能评价播放“您好，欢迎光临”的提示语。
4. 业务结束：当业务办理完成后，点击“结束”按钮，如江智能评价播放“请对我的服务进行评价”提示音，顾客按键评价后，如江智能评价播放“谢谢您”的提示音，致辞评价完成，如果顾客未按键，系统默认标记评价状态为“满意”。
5. 查看统计数据：打开“排队系统查询统计”程序或者“如江智能评价系统查询统计”程序可以查看实时的评价数据。

医院作为服务行业，从各方面提高医院服务质量，已是提高业竞争力的务实做法。而病人对医院窗口的服务质量的关注，是病人对医院窗口的服务质量的关注，是病人对医院服务质量关注的各方面中，关注度的方面。
病人在窗口被服务的同时又对服务者的服务质量进行评价，也是当前对医院窗口工作人员进行的监督管理窗口服务质量的这一需求得到实现。
现在市面上的一般服务评价系统，典型应用为银行服务窗口。这种服务评价系统没有与业务集成，它一般也只记录评价结果，没有记录客户对被评价的服务者的服务进行评价等详细信息。因为没有与业务系统集成，存在服务提供者可以事后修改评价的作假情况，影响了评价结果的可信性。这种服务评价系统的评价结果可信度低，终在服务质量管理中常会使这类服务评价器系统流域形式。
医院窗口服务评价器需求
一式只有业务刚结束时，病人才可以对窗口工作人员进行服务评价，是工作人员无法通过自己按评价器进行。
二是每次评价操作，都要有详细的业务服务信息记录关联可查。即记录每次服务评价针对的业务发生时间、服务工作人员、被服务的病人、服务内容等。

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