评价器支持即时语音，可以实时将任意文字内容转化为语音进行播报。当服务窗口宜昌繁忙是，客户可以使用这个功能，输入您想播报的文字信息，通过评价器设备直接进行语音播报，还可以将此内容设置为快捷键，真正实现高效回复，减少服务人员工作量。

服务评价器的液晶显示屏可以用来宣传窗口的服务理念和服务举措，并达到塑造服务形象的目的 。

服务评价系统可以客观真实地采集客户的意见，以便有的放矢地改善服务。

近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。“服务质量”作为体现企业和有关部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越被服务和被服务双方所关注，而办事或营业窗口正是代表银行、诊所、通信行业等企业和有关部门服务质量的重要场所。
为了改进自身的服务质量、树立良好的社会形象，有些单位制定了详细的规章制度，有些单位还专门成立了相应的机构或部门，以对相关工作人员的工作态度、工作效率等等进行监督和检查，但这也不能解决问题。在这种背景下，如江服务满意度评价系统应运而生。如江服务满意度评价数据是由客户自主进行评价，系统自动统计分析，从而有利地监督和提升工作人员的服务质量。
如江服务满意度的产品特性：
1. 接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差五个级别。也可根据客户要求，改成三键：满意、一般、不满意等。
2. 防止重复及恶意评价保护，两种保护模式：①时间保护方式，在特定时间内，评价系统只接受初次评价的结果，此时间可根据需要自行设置；②一号一评价方式，一号多次评价时，系统只接受初次评价结果，这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用，可以设置自动和手动评价两种评价方式，真实做到一笔业务一次评价。
自动评价：是在顾客办理完业务，工作人员呼叫下一位顾客前系统自动请求顾客进行评价，完成后系统自动再呼叫下一位顾客，可以防止漏评；
手动评价：在顾客办理完业务时工作人员执行请求顾客进行评价的操作，完成后再执行呼叫下一位顾客的操作。



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