排队机是广泛应用于部队、政府、金融、医院、邮政、通讯、工商、税务、保险、交通等多个领域行业提供的服务终端。

排队叫号机的功能有：触摸操作、叫号显示、按键叫号、信息显示、语音包好、刷卡取号、业务办理、有线办理、多种队列、停电资料保护、报表统计、智能叫号、多种语音、缺纸提示等。

智能排队叫号机简称排队机或叫号机，时候用于方便服务行业提供的一种自助服务终端。

为做好服务业务办理群众，处理业务办理人民群众长时间站着排队等待等难题，在政务服务中心添置装上服务中心排队叫号系统。业务办理人民群众能够在服务大厅工作人员指导下从“智能排队叫号机”取到号码票，然后到等候区休息等待叫号。票据上写着号码、办理业务、受理窗口、等候人数等，办事民众可以根据服务中心排队叫号系统的温馨提示，快捷而准确地找到受理相关业务的服务窗口。
服务中心排队叫号系统实现了服务管理加透明，业务办理群众可以根据服务中心叫号系统清析地了解“找谁办、怎么办、多久该我办”；服务人性化，既保证了日常办理流程公共秩序，又能避免出现业务办理群众常期等候；服务流程高效化，排队叫号系统科学地分配了工作能力改善服务；服务公平公正，透明排队、公开叫号，杜绝了插队等问题的再次发生。
办事大厅排队叫号系统的引入不但使业务办理室内环境越来越秩序井然，还体现“为人民群众办好事，让人民群众好办事”的服务理念。

排队管理系统是一种综合的运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队。
智能排队叫号系统能够很好地解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象。



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